Wal-Mart'a rakip küçük zincirlerde başlayan yeni bir uygulama, müşteri sadakatini arttıracak gibi görünüyor. Amerika'da kimi tüketiciler bu uygulamayı kendileri için bir ayrıcalık olarak algılamış durumda.
Merkezi Amerika'da bulunan Media Cart şirketi iki küçük zincirde ilk denemelerini yaptığı buluşu nihayet hayata geçirdi. Buluş basit bir ekranın market arabalarına monte edilmesinden ibaret!
Microsoft'un sağladığı teknik destekle büyük ilgi çeken uygulamanın zamanla tüm süpermarket zincirlerine yayılacağı söyleniyor. Şimdilik Amerika'nın birkaç eyaletinde yapılan uygulamayla sınırlı olan buluş, İngiltere, Hong Kong ve Japonya'da da test ediliyor.
Konfor Karşılığında Reklam
Tüketicilerin bu ilginç buluş hakkındaki izlenimleri gayet olumlu! Media Cart şirketi buluşu geliştirip uygulamaya koymadan önce bir araştırma yaptırmış. Wal-Mart gibi büyükler başta olmak üzere, orta boy süpermarketleri de içine alan saha araştırması ilginç bir gerçeği ortaya koyuyor. Araştırmada muhataplara tek bir soru yöneltilmiş: “Satın alma kararını nerede, nasıl veriyorsunuz?” Soruya deneklerin yüzde 70’i ‘Market arabasının başında’ yanıtını vermiş. Bunun üzerine şirket yeni buluşuna Media Cart ismini yakıştırarak projeyi hayata geçirmiş. Bilindiği üzere İngilizcede “media” kitle iletişim aracı; “cart” ise el arabası demek.
Reyonların Tarifini Yapıyor
Bilgisayar teknolojisini alışverişe uyarlayarak devrim yapan buluşun iki temel özelliği var: İlki müşterilere alışveriş sırasında büyük kolaylık sağlaması, ikincisi ise arada bir reklam yaparak karar sürecine katkıda bulunması. Bu özellikleriyle Media Cart markete girip alışverişe başlayan müşterilere şu kolaylıkları sunuyor: Müşteriler eğer önceden karar vermişlerse, market arabasının kontrol paneline ürün ya da çeşitlerin adını yazıyor, arabanın önündeki ekran anında yer ve reyon tarifi yapıyor.
Ürünlerin barkodu gösterildiğinde fiyatı, nitelikleri, son kullanma tarihi büyük puntolarla ekrana geliyor. Ayrıca, alınan ürüne alternatif başka mamullerin fiyat ve özelliklerini de ekrana getirmek mümkün!
Media Cart’ın asıl ilginç özelliği ise reyonda yürürken hangi ürün önüne gelinmiş ise o ürünün özellikleri hakkında bilgi sunması! Bu arada ufak reklam spotlarıyla ürünün desteklenmesi de unutulmuyor.
Sürpriz İndirimler Sunuyor
Son zamanlarda Media Cart uygulamasını örnek alan daha değişik uygulamalar da var. Bilinen özelliklere otomatik ödeme kolaylığı da katılmış. Alışveriş sepetine giren her ürün optik okuyucuda saptanıyor ve barkod girilmesi isteniyor. Böylece ürünlerin tamamı için çıkışta kredi kartını otomatik pos makinesinden geçirmek yeterli.
Yukarıda da söylendiği gibi Media Cart'ın amaçladığı asıl şey, alışveriş kolaylığı sağlarken reklam mesajı vermek. Bu amaçla tüketici indirim kuponu ya da sürpriz bir hediyeyi anında kazanabiliyor.
Media Cart uygulamasında "akıllı alışveriş" market arabasının kullanıldığı süreyle sınırlı. Kontrol panelini kullanıma açmak ve ekranı aktive etmek oldukça basit: Müşteri üye kartı kontrol paneline takıldığında sistem çalışmaya başlıyor.
En ilginç özelliklerden bir başkası ise gıda ürünlerinde küçük puntolarla yazılan içeriğin ekrana getirilmesi. Böylece mamul kompozisyonunu ve kimyasal maddelerin etkilerini anında öğrenmek mümkün! Bu özelliğiyle sistemin eğitici yönü de ortaya çıkmış oluyor. Tüketici açısından en beğenilen şey ise, promosyonlu ürünleri sık sık ekranda görmek.
Yemek Tarifi Bile Veriyor
Kontrol panelinde seçmeli tuşlar yardımıyla günün yemek tarifini almak, ürünün saklanma koşullarını öğrenmek, mamul ağırlığını saptamak, hatta taksitli satış koşullarını yorumlamak mümkün.
Ve son bir not da şöyle: İzlenen reklamların beğenirliliğini ölçmek, tüketicinin mini anketler yoluyla eğilimlerini saptamak bu keyifli alışverişin karşılığını ödemek anlamına geliyor. Sistem büyük ölçüde denetim altında. Tek merkezden yönetiliyor ve “RFID - (Radio Frequency Identification)” uygulamasıyla çalışıyor. Bu nedenle raf hareketlerini kontrol etmek ve istatistik yorum imkanı da var.
Kısacası, yakın gelecekte tüketiciler market zincirlerinde Media Cart ve benzeri sistemleri görecek. Bu konuya eğilen işadamlarımız için bu ilginç fırsatın birer esinlenme ve farklılık yaratma unsuru olduğunu şimdiden hatırlatmış olalım.
Kaynak: Para Dergisi
www.paradergi.com.tr
|
