Wal-Mart Başkanı Mike Duke, 2010’un perakendecilikte bir milat olacağı iddiasında. 2009 yılına ait okuduğu bir rapor, internet üzerinden yapılan satışların geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 39 arttığını gösteriyordu. Böylece 2009 Şubat ayından bu yana yapılan ölçümlerde, Wal-Mart'ın asıl rakibinin "Amazon" olduğu ortaya çıktı. Bilindiği gibi Amazon, internet üzerinden satış yapan bir dev.
Wal-Mart'ı rahatsız eden yalnız Amazon değil. Pazar hacmini giderek büyüten "Best Buy" da hızlı rakipler arasına katılmış. 2008’de perakendede internet üzerinden alınan ürün adedi ortalama 5,5 olmuş. 2009’da rakam 8,4'e kadar yükselmiş.
İnternetten Seç, Arabana Yükle
Son zamanlarda Walt-Mart yeni bir uygulamayı devreye soktu. İşin mimarisi internet satışlarından sorumlu CEO Raul Vazquez'e ait. Uygulanan yöntem "drive through" adını taşıyor ve denenmiş bir alışveriş sistemi. Başta McDonald's olmak üzere büyük fast food zincirleri tarafından kullanılan bir yöntem. Müşteri aracıyla belli bir teslimat noktasına geliyor, sipariş ettiği ürünleri yalnızca 3 dakika içinde alıyor.
Wal-Mart uygulamasındaki temel fark şu: Tüketici önce internet üzerinden girdiği sanal markette ürün rafları önünde geziniyor, ürünleri 3 boyutlu inceleyebiliyor, gerekli seçimleri yaptıktan sonra bedelini ödüyor. Geriye kalan iş yalnızca, verilen şifreyle gidip malları mağazanın özel kapısından teslim almak. Uygulamada süre kısıtlaması yok. Teslimat siparişten 15 dakika sonra da olabilir, 30 gün sonra da. İstenirse Amazon örneğinde olduğu gibi kapıya teslimat da yapılabiliyor.
Bugün Amerika'da arabadan inmeden ürün almak, mağaza içinde vakit yitirip kasa önlerinde beklemekten çok daha kolay. Üstelik Wal-Mart teslimatta kullandığı tüm paketleme materyalini çevre dostu etiketli maddelerden üretip müşteriyi bu işe özendiriyor.
Alışveriş Yöntemleri Değişecek
Wall Street Journal'e göre Wal-Mart'ın yöntemi harika bir fikir. Çünkü günümüzün hızlı yaşamı ve rahatlığıyla birebir örtüşüyor. Sistemi dizayn eden Vazquez'e göre Wal Mart'ın üstünlüğü, verilen siparişin günler sonra değil anında hazır olması. Tüketici cephesinden işin zorluğu 1,5 milyon ürün arasından doğru olanı seçmek. Wal-Mart bu amaçla görsel farklılıklar yaratmayı ve akıllı asistanlar yardımıyla işi kolaylaştırmayı düşünüyor.
Satışların geneline bakıldığında Wal-Mart 4.000'i aşkın mağazasından yılda toplam 420 milyar dolarlık satış yapıyor. Şimdilik bunun yüzde 3'üne denk gelen 12 milyar doları internet üzerinden gerçekleşmiş durumda. Amazon'un yıllık satışı ise 25 milyarı geçiyor.
Uzmanlara göre internet kullanımı yaygınlaştıkça fiziki alışveriş azalacak; tüketiciler için mağazalarla ilişki, ürün teslimatıyla sınırlı olacak. Wal-Mart açısından bakıldığında tek risk Amazon ve benzeri sanal ticaretçilerin çeşit sayısını artırmaları. Gerçekten de Amazon şimdi kitap, elektronik eşya ve DVD gibi klasik ürünler yanında kozmetik ve doğal ürünleri de portföyüne katmaya hazırlanıyor.
Sonuç olarak Wal-Mart, Amazon'u karşısına alıp yeni bir iş modeli yaratma uğraşısında. Bu modelde ürünlerin rafta teşhir zorunluluğu ortadan kalkacak, maliyetlerde ciddi azalmalar olacak, stoklar minimuma inecek. Dahası, ürün fiyatlarında ciddi indirim yapma olanağı da var. Sonuç olarak mücadeledeki amaç, Amazon'la birebir rekabet değil, tüketiciyi yeni bir iş modeline alıştırmak.
Kaynak: Referans Gazetesi
www.referansgazetesi.com
|
