2008’in Aralık ayı… Küresel krizin ilk sert darbesi hissedilirken, yeni bir şirket kuruluyor: Altus Bilişim Hizmetleri. İşin ilginç olan tarafı, 1 yıl gibi kısa bir sürede yüzde 500 büyümesi. Başta Ankara olmak üzere, Türkiye’nin pek çok bölgesinde, şirketlerin bilişim alanındaki ihtiyaçlarına anahtar teslim çözümler sunan Altus, 7 gün 24 saat arıza giderme, periyodik bakım ve yedek parça sağlama gibi hizmetlere sahip. Müşterilerine “bilişim altyapısının kesintiye uğramadan verimli bir şekilde çalışması” garantisini veren şirket, görünen o ki bu farkla, niş bir alanda kriz döneminde hızlı büyümüş…
Altus Bilişim Hizmetleri’nin kurucusu ve genel müdürü olan Bülent Tellioğlu, bu alanda 22 yıllık deneyim ile girişimcilik yoluna çıktığını söylerken, heyecanlı görünüyor. 1966’da Kastamonu’da doğan Tellioğlu, babasının görevi nedeniyle ilk ve orta öğrenimini Manisa’da tamamlıyor. 1988’de Ortadoğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) Bilgisayar Mühendisliği bölümünden mezun olan Tellioğlu’nun, bölüm tercihi aslında meraktan kaynaklanmış: “Her dönemin popüler bir mesleği vardır. Bizim dönemimizde tıp hala en gözde alanlardan biriydi. O yıllarda aile yönlendirmesi üniversite seçimlerinde çok etkiliydi. Annem hemşire olduğu için beni de hep tıbba yönlendirdi. Son geceye kadar tüm tercihlerim de bu yöndeydi. O dönemde, bilgisayar Türkiye’de yok denecek kadar azdı. Dolayısıyla bilgisayar mühendisliği de çok bilinen ve tercih edilen bir bölüm değildi. Ancak ben bu alanı merak ediyordum. Tercih formunu teslim edeceğim günün gecesinde, ailemden habersiz, tıbbı bilgisayar mühendisliği ile değiştirdim.”
Stajyerlikten Genel Müdürlüğe
Böylece Manisa’dan Ankara’ya gelen Tellioğlu, henüz 3’üncü sınıftayken Ankara’daki en büyük bilişim hizmetleri şirketlerinden biri olan Meteksan Sistem’de stajyer olarak çalışmaya başlıyor. Tellioğlu’nun azimli çalışması yöneticilerin gözünden kaçmıyor ve staj bitiminde de şirkette kalması isteniyor. Meteksan Sistem’deki görevi ise tam 22 yıl devam ediyor. Şirketin Türkiye’de ve yurtdışında güçlenmesi sürecinde hemen hemen tüm teknik ve satış birimlerinde, farklı kademelerde görev alan Tellioğlu, 2003’de genel müdürlük görevine getiriliyor. Böylece stajyerlikten genel müdürlüğe yükselen sayılı örnek profesyonellerden biri oluyor.
Tellioğlu, profesyonel iş hayatının ardından girişimci olmaya nasıl karar verdiğini ise şöyle anlatıyor: “Çalıştığım şirketten ayrıldıktan genel müdür olduktan sonra, artık bu alanda nasıl fark yaratılabileceğini düşünmeye başladım. Ancak benim yöneticiliğini yürüttüğüm şirket, alanında en büyüktü. Böyle bir görevden sonra önünüzde fazla bir seçenek kalmıyor. Ya danışmanlık yapacak, ya da kendi şirketimi kuracaktım. Ancak ben danışmanlık gibi aktif olmayan bir iş yapmak istemiyordum. Hayatımın hiçbir döneminde de bu yönde bir seçimim olacağını zannetmiyorum.”
Pazarın Eksiği Fırsat Oldu
Tellioğlu’nun görevden ayrılmasının ardından, birlikte çalıştığı ekipten bazı isimler de çalıştıkları şirket ile yollarını ayırıyor. Tellioğlu, sektörde son derece deneyimli ve kalifiye olan bu ekibi bir çatı altında toplayarak, bilişim hizmetlerinde fark yaratacak çözümler sunan bir şirket kurmaya karar veriyor. Tellioğlu, ekip arkadaşlarının çalıştıkları şirketten ayrılışının ve bir araya gelerek bir şirket kurmanın planlı bir hareket olmadığının, yalnızca doğru şartların doğru zamanda oluştuğunun altını çiziyor.
Pazarda önemli bir boşluk gördüklerini ifade eden Tellioğlu, daha önce çalıştığı şirketin bu alandaki faaliyetlerini azaltmasının da girişim kararında etkili olduğunu belirtiyor. “Çalıştığım şirketin bilişim hizmetleri alanında çok büyük bir ekibi vardı. Ancak bu organizasyonun pazardaki etkinliğinin azalması söz konusuydu. Sektördeki diğer şirketlerin hizmetler pazarında büyük proje yapma birikim ve kapasitesi nispeten sınırlıydı. Bu eksiklik bizim için fırsat oldu. Böylece şirketlerin bilişim teknolojileri altyapısında ihtiyaç duyabilecekleri tüm çözümleri bir arada sunan bir yapı oluşturduk.”
Kriz Tecrübesi Yol Gösterdi
Altus, küresel krizin en yoğun olduğu dönemde faaliyete geçmiş bir şirket. Tellioğlu, böyle bir dönemde girişimde bulunmanın belli riskler taşıdığını ancak geçmiş dönemde atlatılan krizlerden önemli dersler çıkararak yola çıktıklarını ifade ediyor: “Böyle bir dönemde yatırım yaparken iki noktaya dikkat etmek gerekiyor. İlki en iyi bildiğini işi yapmak, ikincisi ise doğru bir planlama ile yola çıkmak… Altus olarak, işi yapabilmek konusunda hiçbir zaman sıkıntımız olmadı. Çünkü çok belirli bir alanda, uzman bir ekiple çalışıyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz sektör hizmet olduğu için, nakit akışını da düzenli sağlayabiliyoruz. Bu yüzden finansmanda bir sorun yaşamadık. Şirketi kurmadan önce, potansiyel müşterilerle tek tek görüşerek ön anlaşmaları sağladık. Dolayısıyla attığımız her adım planlıydı.”
Krizin geneli etkileyen bir durum olduğunu, ancak Altus’un faaliyet gösterdiği alanın çok spesifik olması nedeniyle bu durumdan etkilenmediğini ifade eden Tellioğlu, profesyonel iş hayatında en az 3-4 önemli krizi atlatmış bir ekibe sahip olduklarını söylüyor: “Kriz deneyimimiz oldukça fazla… Bu nedenle nasıl başlayacağını, nerelere etki edeceğini, ne zaman sonuçlanacağını öngörebiliyoruz. Biz biraz da bu öngörüyle yola çıktık ve düşündüğümüzden daha hızlı büyüdük.”
Kurumların bilişim altyapılarında kullanılan ürünlerin kurulumu, bakımı, arıza giderimi ve işletmesi gibi saha servislerini sunan Altus, başta kamu kuruluşları olmak üzere birçok şirkete hizmet sunuyor. Tellioğlu, çok merkezli müşterilere hizmet verecek bir yapı benimsediklerini söyleyerek, Türkiye genelinde yaygın hizmet verebilecek bir servis ağı oluşturduklarını ifade ediyor. Altus’un müşteri portföyünü de bu yapıdaki kurumlar oluşturuyor. Tellioğlu, neden böyle bir organizasyonu tercih ettiklerini ise şöyle ifade ediyor: “Türkiye’de çok şubeli organizasyonlara şirketlere, faaliyet gösterdikleri her bölgede aynı kalitede bilişim altyapısı hizmeti verebilecek şirket sayısı çok az. Biz ise zor olanı seçtik ve Türkiye genelinde yaygın bir organizasyon kurarak, daha büyük projelere yönelmeyi tercih ettik. Bu da bizi tercih edilir kıldı.”
Ağırlıklı olarak kamu sektörüne hizmet verdiklerini belirten Tellioğlu, bu kurumların Türkiye genelindeki ofisleri düşünüldüğünde binlerce bilişim donanımının bakım ve destek hizmetlerini sağladıklarını ifade ediyor. Kapsamlı hizmet verebilmek adına, mühendis ve teknik eleman yatırımı yaptıklarını belirten Tellioğlu, yeni bir organizasyon olmalarına rağmen, deneyimli bir ekiple çalışmanın avantajını yaşadıklarını söylüyor. Kamuya iş yapmanın bazı disiplinleri beraberinde getirdiğini belirten Tellioğlu, ihale ortamının ve rekabetin olduğu bu alanda başarılı olmanın, uygun fiyat politikasının yanı sıra kaliteli hizmet sunmaktan geçtiğine dikkat çekiyor.
Müşteriye Özel Yazılım
Çoğu mühendislerden oluşan 84 kişilik bir kadro ile faaliyet gösteren Altus’un çatısı altında yazılım çözümleri sunan bir şirket daha bulunuyor. Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) alanında yalnızca kuruma özel yazılım çözümleri geliştiren şirket, bu alanda az ancak nitelikli projeleri tercih ediyor. Kendisinin de yazılım mühendisi olduğunu belirten Tellioğlu, yazılımın sektördeki en zahmetli işlerden biri olduğunu söylüyor: “Yazılım projelerinin değişkenlerinin neler olduğunu tespit etmek pek kolay bir iş değil. Bu projelerin çoğu zamanında ve bütçesi dahilinde bitmez. Bittiğinde ise başladığınız amaçlardan çok farklı noktalara ulaşmış olabilirsiniz. Bu nedenle bu alanda oldukça muhafazakar ve seçiciyiz. Hizmetler tarafındaki hızlı büyümemize karşın, burada biraz da dikkatli adım atıyoruz.” Tellioğlu yazılım tarafında paket ürün geliştirerek perakende satışı planlamadıklarını belirterek ekliyor:”Ürün geliştirme çok farklı bir alan… Bizim bilgi birikimimiz ve uzmanlığımızın dışında kalıyor. Dolayısıyla hiçbir zaman bu alana girmeyeceğiz. Herkes en iyi bildiği işi yapmalı diye düşünüyorum.”
Anında Müdahale
Altus’un hizmet alanında bakım ve teknik destek büyük önem taşıyor. Türkiye genelinde 20 noktada ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yer alan servis ağı sayesinde hizmet verilen müşterilerin talepleri en hızlı şekilde karşılanıyor. Altus, kurumlara, hizmet seviyesi anlaşması kapsamında 7 gün 24 saat teknik destek sağlıyor. Bu alanda bir çağrı merkezi sistemi ile çalıştıklarını belirten Tellioğlu, kurumların bilişim altyapılarındaki bir arızanın önemli ölçüde işgücü kaybına neden olduğunu belirterek, müşteri memnuniyeti sağlamak adına yaptıkları işin en önemli noktasının hızlı müdahale olduğuna dikkat çekiyor. Arızanın boyutuna bağlı olarak telefonla veya saha ekibi ile destek verdiklerini ifade eden Tellioğlu, çağrı merkezi ve saha ekiplerinde sürekli nöbetçi görevliler olduğunu belirtiyor.
Rekor Büyüme
Henüz çok genç bir şirket olmasına rağmen, 1 yıl içinde yüzde 500 oranında büyüyen Altus, içinde bulunduğumuz dönem için önemli bir başarıya imza atıyor. Tellioğlu, işi kurarken, bugün ulaştıkları noktaya 2,5 yılda gelmeyi planladıklarını, bu performansın kendileri için de biraz sürpriz olduğunu belirtiyor. Önümüzdeki dönemde hizmetler kategorisini geliştirip sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmayı hedeflediklerini belirten Tellioğlu, bilişim sektörünün diğer alanlarına da giriş yapmayı planladıklarını ifade ediyor. Tellioğlu özellikle sistem entegrasyonu alanında da birikime sahip olduklarını ve 2010’da bu alanda da faaliyet göstermeyi hedeflediklerini vurguluyor.
Kaynak: KobiFinans Dergisi 26. Sayı
www.kobifinans.com.tr/dergi
|
