İş Görüşmesi Yaparken
Kartvizitlerinizden bolca götürdüğünüzden emin olunuz.
Mümkün olabilirse İngiltere’ye yaşlı temsilcilerinizi gönderiniz. Daha yaşlı kişiler Otorite havasını vermesi ve İngiliz iş kültüründe daha fazla saygı görmesi açısından daha uygundur.
Soğuk, yansız ve iş ile ilgili yaklaşımlar çok iyi karşılanmakta ve saygı görmektedir.
İngiliz işadamı kısa süreli işlerden ziyade daha uzun vadeli ilişkileri benimsemektedir.
Eğer sizinle iş yapmaya karar verilirse, ingiliz keskin olmayan, doğrudan ilişkiler içine girecektir. Ayrıca fikirlerini açıklamakta tereddüt etmeyecektir. İyi bir ilişkinin oluşması onlara sizin teklifinizi ve şirketinizi değerlendirmesi için zaman bırakmanız gerekebilir.
İngilizler uzun zaman gerektiren amaçlar yerine kısa vadeli çözümleri arzulamaktadır
İlk toplantılarda yüz ifadeleri minumum bir seviyede tutulur ve sonuçta diğer katılımcıların ne düşündüğünü algılamak konusunda güçlük çekebilirsiniz.
İşlerinizde İngilizlerin “az gösterme ustası” olduklarını aklınızdan çıkarmayınız.
Karar verme durumunda İngiliz kişisel tecrübe ve hislerinden ziyade varolan yasa ve kurallardan öğüt alır. İlaveten, organizasyonun her seviyesinde işadamı için temel otorite şirket politikasıdır.
Objektif kanıtlar ve gerçekler sadece gerçeğin akla uygun kaynaklarıdır. Hisler genellikle konuyla ilgisiz şeylerdir.
Geçmişteki örnekler karar vermede önemli rol oynamaktadır. Yani sizin öneriniz geçmişte yapılanla uyuşursa daha şanslı bir durumu yakalayabilirsiniz.
Doğrudan sorular kaçamak cevaplara neden olabilir.
Saldırgan satış teknikleri “sert satış” veya başka bir firmanın ürünü hakkında kötü anlamda iddialarda bulunmanız iyi karşılanmayabilir.
Mizah, İngiltere’de iş tartışmalarının önemli bir parçasıdır. Fıkra ve şakalarla ilgili bir repertuarınız olması artı bir değerdir.
Açıkça ifade etmemek İngiliz mizahının karakteristik özelliklerinden birisidir. Söylenenin zıttını ima ettiği zaman. İlaveten söylenmeyen veya yapılmayana dikkat ederler ve bu mizah stilinin bir değerlendirilmesidir.
Uyarı: İngiliz mizahı özellikle ince alay veya iğneleme konusunu bir rakibiyle alay etmek için kullanır.
Bunu uyuşmazlığı gösterme veya küçümseme için kullanabilirler.
Her nekadar İngiliz iş kültürü yoğun bir şekilde hiyerarşik bir yapıya sahip olsa da, ekip çalışması çok önemlidir. Özellikle kararları etkilediği sürelerde.
Genellikle en yüksek seviyedeki kişiye kararı iletmeden önce oybirliğine ulaşılır.
Karar verme süreci yavaş, detaylı bir eğilim içindedir.
Karar verme sürecine baskı ve acelecilikle ilgili öğeleri karıştırmayınız.
İngilizlerin “no” demek için tereddüt etmeyeceğinin farkında olunuz.
Eğlence
Öğlen yemeği 12:00-2:00 arasında alınmaktadır.
Akşam yemeği 7:00-11:00 arasında restaurantlarda alınmaktadır.
Çay servisi genellikle çay saatinde ve kahvaltıda yapılmaktadır. Öğle yemeği ve akşam yemeğinden sonra içecek olarak kahve servisi yapılmaktadır.
Öğleden sonra saat 4:00-6:00 arası akşam yemeğinin yerine geçen ve çay ile alınan “high tea” zamanıdır. Çay ile ilgili maddelere ilaveten sıcak bir yemeği de ihtiva etmektedir. Örneğin parmak sandviçler ve tatlı çeşitleri gibi.
İş eğlencelerinin büyük bir çoğunluğu restaurantlarda ve pub’larda gerçekleştirilmektedir.
Arkadaşınızı tam olarak tanımadıkça dışarıya yemeğe davet etmeyiniz.
Bir İngilizi dışarıya davet ettiğinizde sizinle aynı profesyonel seviyede ve geçmişe sahip olmasına özen gösteriniz. Misafiriniz konuyu gündeme getirmediği sürece siz de tartışmadan uzak durunuz.
İşten çıkışta meslakdaşlarla yerel bir pub’ta biraraya gelme olayı çok yaygındır.
Bira, öğle yemeğinde ve diğer resmi olmayan durumlarda populer bir içkidir. İngiliz birası genellikle oda sıcaklığında servis yapılmaktadır. Eğer soğuk ve daha hafif bir bira tercih ediyorsanız, “lager” denilen hafif birayı ısmarlayabilirsiniz. Çok değişik sertliklerde ingiliz birası mevcuttur. Azalan sertlik oranlarına göre “stout”, “bitter “ ve “lager” ısmarlayabilirsiniz.
Kadınlar bira ısmarlarken geleneksel olarak yarım “pints” (galonun sekizde biri) erkekler ise “pints” olarak ısmarlamaktadır. Ancak bu adet şimdilerde biraz değişikliğe uğramıştır. Hemen hemen tüm kadınlar da tam “pints” ısmarlamaya başlamıştır.
İngiliz biralarındaki alkol oranı çoğu ülkelerin biralarındaki alkol oranlarından yüksektir. Bu yüzden kendinizi ölçerek içmeye çalışınız.
İngiliz imparatorluğundaki diğer ülkelerde olduğu gibi bir gelenek vardır. Grup içinde sırası gelen içkiyi ısmarlamaktadır.
Yemekten önce karışık içki alınması yaygın değildir. Ancak martininin popülerliliği artmaktadır. Sadece martini rica ettiğinizde, size martini ve Rossi vermut versiyonu getirilecektir. Cin ve vodka tipi tercih ediyorsanız, “Amerikan martini” isteyebilirsiniz.
Akşam yemeği öncesi içkiler içerisinde İrlanda veya İskoç viskisi (sek veya buz üstüne su), dry şeri (beyaz ispanyol şarabı), cin tonik ve vermut en fazla içilen içkilerdir.
Yemek süresince kırmızı ve beyaz şarap yaygındır, bazen yemeğin sonunda porto şarabı veya tatlı bir şeri servisi yapılabilir.
Sigara artık toplu yerlerde pek kullanılmamaktadır. Eğer çevrenizde içmeyen kişiler varsa içmek için izin istemeniz gerekebilir.
Toplantıda nereye oturacağınız belirtilmedikçe siz oturmak için cüret etmeyiniz ve nereye oturacağınız gösterilinceye kadar bekleyiniz.
Akşam yemeklerine sık sık eşlerle birlikte katılınmaktadır.
Bir ingiliz evine akşam yemeğine davet edilmeniz olasılığı diğer bir Avrupa ülkesinden daha fazla olanaklıdır
Masanın başında en fazla saygı gösterilecek kişi oturur. Daha az önemli kişi onun soluna ve diğeri de sağına oturtulur. Davet veren kişi bir çift ise birisi masanın bir başına otururken diğeri karşı tarafındaki en son yere oturur.
Ara sıra bazı yemek partilerinde birbirlerini tanımayan kişiler yan yana oturtulur. Bu tür bir niyetin sebebi de birbirlerini tanımayan kişilerin arasında dostluk oluşturmak için yapılmaktadır.
Sizden daha kıdemli ve yaşlı kişiye doğru kadeh kaldırmayınız.
İngilizler bıçak ve çatalların yerini değiştirmezler. Her ikisi de kullanılacaksa bıçak sağ elde çatal da sol elde tutulur.
İlaveten, çatalın dişi aşağıya doğru tutulur. Ayrıca yemek çatalın arka yüzeyinde tutularak yemek yenir.
Sık sık ilave çatal bıçak takımı getirilmektedir. Eğer hangisinin nerede kullanılması gerektiğinden emin değilseniz diğerlerini takibederek yemeğinizi yiyebilirsiniz.
Yemekleri yanınızdaki kişilere geçiriniz.
Eğer daha fazla yemek yemek istemiyorsanız tabağınızda birazcık yemek bırakabilirsiniz.
Diğer kültürlerde olduğu gibi yemeğinizi bitirdiğinizde size ilave yemek ısmarlanmayabilir. Bu durumda size servis yapılan yemek yeterli olacaktır. Mamafih ilave içkiler herzaman iyi karşılanacaktır.
Porsiyonların miktarı genekllikle azdır ancak çeşit olarak fazladır.
Yemek bitirildiği zaman çatal ve bıçağınızı tabağa çaprazına paralel şekilde koyunuz. Çatal ve bıçağınızı uzun süre tabağın içinde bırakırsanız, garsonlar yemeğinizin bittiğini düşünerek tabağınızı alabilirler.
Yemek yemiyorsanız ellerinizi kucağınıza koyunuz.
Eğer bir evde konuksanız, gitme olayını siz başlatınız. Ev sahibi gecenin bittiğini belirtmek istemeyebilir.
Eğer bir evde konuksanız, daha sonra teşekkür notunu elden veya postayla göndermeniz nazik bir davranış olur.
Restaurantlarda yüzde 10-15 bahşiş yeterlidir. Taşıyıcılar verdiği hizmet için 1 pound beklerler. Tiyatro ve tuvalet görevlileri için de 20-50 peni verebilirsiniz.
Yaygın Bölge Yemekleri
Crumpets-Hamburger ekmeği gibidir. İç bölge orijinli olan bu yiyecek tatlı değildir ve tereyağla birlikte yenmektedir.
Clotted Cream-sütü kısık ateşte ısıtarak hazırlanan tereyağı zengin ve yoğun bir kremadır. Yağlı çörek ve hamburger ekmeği ile birlikte yenir.
Marmite-tuzlu ve mayalı ekmektir.
Pasties-içi et ve sebzeyle doldurulmuş küçük tuzlu çörekler ve “Cornish” e özgü bir yiyecektir.
Bangers and Mash- sosis ve patates püresi
Steak and Kidney Pie- biftek ve böbrek çöreği olarak bilinen bu yemek bir doğu İngiliz yemeğidir.
Toad in the Hole- katlanmış hamur işinin içinde domuz veya sığır etinden yapılan “frankfurter” denilen yemeğe benzer bir yemektir.
Baked Beans on Toast-kızarmış ekmek üzerine fırnda kızartılmış fasulye
Ploughman's Lunch-genellikle kaliteli ingiliz peyniri, ekmek ve turşudan oluşan bir yemektir.
Yorkshire Pudding-rosto veya benzer yemeklerle birlikte servis yapılır. Unun, et yağları ve diğer karışımı oluşturan maddelerle katılaştırılarak yapılmaktadır.
Fool and Trifle-yemeğin sonunda yenen tatlı bir pudingtir. Muhallebiye benzer, reçel, meyva ve krema ile birlikte servis yapılır.
Spotted Dick-sultani çekirdeksiz üzümlü muhallebi
Porridge-bir İskoç icatı olan bu yumuşak yemek ise tahılın su veya süt içinde kaynatılması sonucunda özellikle sabahları yenilen sıcak bir yemektir.
Randevu
Ziyaretinizden en az birkaç gün önceden programınızı belirlemeniz gerekmektedir. Ayrıca İngiltere’ye vardığınızda randevunuzu tekrar doğrulatın.
Londra’daki yoğun trafik randevularınıza yetişmenize engel olabilir. Randevularınıza yetişmek için bunu da hesaba katarak iyi bir planlama yapınız.
Genellikle, çalışma haftası pazartesinden cumaya kadar sabah 9:00- akşam 5:00 arasındadır. Devlete ait yerler öğleden sonra 1:00-2:00 arasında tatildir ve çalışma akşam 5:30’a kadar devam eder. Bunlar sadece genel çalışma koşullarıdır, ancak tabiki birçok işletme çok daha geç saatlere kadar çalışmaktadır.
Genellikle yöneticiler işten gece 6:00-10:00 arasında ayrılmaktadır.
Hediye Verme
Hediye verme ingiliz iş kültürünün bir parçası değildir. Ancak evsahiplerinize teşekkür etmek amacıyla bir yemeğe veya tiyatroya davet etmeniz durumunda bu hareketiniz takdir görecektir.
Tatil zamanlarında gönderilen kartlar arkadaşlarınıza teşekkür etmek için uygun bir yoldur. Kartlarınızın yılbaşından bir hafta öncesinden karşı tarafın elinde olmasını sağlayınız.
İş hediyeleri bazen yılbaşında değiştirilmektedir.
Eğer bir hediye alırsanız sizin de karşılık vermeniz gereklidir. Bu hediyeler ofis masaları için gereçleri içerebilir; örneğin kaliteli dolmakalem ve kitaplar en iyi seçeneklerdir. Ancak yine de çok pahalı hediyeler seçmemeye özen gösteriniz.
Bir ingiliz evine davet edildiyseniz çiçek, alkollü içki, şampanya veya çukulata götürebilirsiniz.
En iyisi şarabı hediye olarak götürmekten kaçınmaktır çünkü ev sahibi gece için iyi mevsimde yapılmış bir şarabı size ikram etmeye gayret edecektir. Eğer şampanya götürürseniz, yemekten sonra aperatif olarak servis yapılabilir.
Kasımpatı, beyaz zambak ve kırmızı gül götürmekten kaçınınız.
Eğer çiçek götürmeye karar verdiyseniz, eski Avrupa gelenekleriyle uyuşacak şekilde buketin tek sayıda olmasına dikkat ediniz.
Çiçekleri sunmadan önce ambalajını açınız.
Eğer bir aile ile kalıyorsanız, iyi seçenekler arasında ülkeniz hakkında açıklamalı, resimli bir kitap veya ülkenizi temsil edecek veya onun ilgisini çekebilecek bir hediye götürebilirsiniz.
Evde konuk olduktan sonra bir teşekkür notu veya postayla teşekkürlerinizi ileten bir yazı göndermeniz çok düşünceli bir davranış olur.
İlk İsim ve Ünvan
İngiliz iş protokolünde akademik ve profesyonel ünvanların kullanılması nadiren gerçekleşmektedir. Ancak doktoralı, tıbbi dokror ve dinle ilgili kısımlar hariç tutulmalıdır. Bu kişiler soyadları ile birlikte ("Dr. Wells", "Reverend Grant"). Cerrahlar ve dişçi gibi meslekler için soyadlarının önüne "Mr", "Mrs", or "Miss” gibi ünvanlar gelmektedir.
Ünvanlar askeriyede ve kuruluşlarda önemini hala korumaktadır. Örneğin asilzade niteliğindeki bir kişi ile karşılaşıldığında "Sir Harold" gibi bir ifade ile çağrılır.
Eğer sizden ünvanların kullanılması konusunda bir beklenti yoksa, "Mr", "Mrs", or "Miss" gibi ünvanları kullanabilirsiniz.
İngiltere’de “Mr” ve “Mrs” ünvanlarında nokta kullanılmaz.
Genel bir saygınlık ifadesi olan "Sir" veya "Madam" yetersiz görülmektedir.
İlk isimlerin kullanılması ile ilgili izin çıkana kadar bekleyiniz.
Birisiyle ilk isminle hitap etme durumundaysanız, ismini başakalarının yanında konuşma esnasında telafuz etmemeye özen gösteriniz.
Daha yeni kuruluşlarda ilk isimleri ile hitapedilme durumu kuruluşlardan daha fazla yaygındır.
Halk Davranışı
Hislerin sergilenmesi, olumlu veya olumsuz olsun genellikle iyi karşılanmamaktadır. Eğer sinirinizi çıkarmak istiyorsanız bunu özel olarak yapmak daha uygun düşer.
Bir başka kişinin dikkatini çekmek için, doğrudan kişiyi işaret etmektense başınıza doğru işaret etmek daha uygundur.
Sırta vurma ve sarılmak pek iyi karşılanmamaktadır.
Konuşmalarda kişiler arasındaki mesafeyi geniş tutmaya özen gösteriniz.
Özellikle önemli konuları vurgularken göz kontağını kesmeyiniz
Konuşma esnasında elleriniz cebinizin dışında mümkünse her iki tarafınızda olsun.
Ilımlı bir tonda konuşunuz, gürültülüce konuşmak ve bağırmak kabul görmemektedir.
Bir iş tanıştırma olayında nazik bir el sıkışma uygun düşmektedir.
Bir kadınla el sıkışmadan önce, ilk olarak kadının elini uzatmasını bekleyiniz.
Genellikle İngilizlerle tanışırken mümkünse üçüncü şahısların tanıştırmalarına ihtiyaç duyulmaktadır. İlaveten bazı durumlarda kendinizi tanıştırmanız gerekmeyebilir.
Parmakların burna vurulması populer bir ingiliz davranış biçimidir. Bu gizliliğin bir işaretidir ve sık sık şaka anlamında kullanılır. Ancak bu hareket aile bireyleri ve arkadaşlar arasında yaygındır, iş ilişkilerinde kullanılmamaktadır.
“Zafer” işareti avuç içinin dışa bakacak şekilde yapılarak verilir.
“Kuyruk”, yani sırada durma “milli vakit geçirme yeridir”. Sırayı asla bozmayın ve sıranın en arkasına geçip, sabırla bekleyiniz.
"Have a nice day." Ifadesini kullanmaktan kaçınınız.
İş Kıyafeti
İngiliz iş kültüründe kadın ve erkek için muhafazakar kıyafetler ölçü olarak kabul edilmektedir.
Koyu renkler ve ağır kumaşlar geçerliliğini korumaktadır.
Yıllarca giymiş olduğunuz fakat kaliteli bir kıyafetiniz kabul görmektedir.
Erkeklerin t-şörtlerinde cep bulunmaz, eğer olursa da içi daima boştur.
İskoç kumaşlı ceketler, çorap ve hafif kısa görünümlü pantolonlar ve dayanıklı, konforlu ayakkabılar daha az resmi sosyal olaylarda biraraya gelişlerde herzaman yerini bulmaktadır. Hafif ve doğal görünümlü giyinme stili ülke geleneklerinden etkilenmektedir.
Her türlü çizgili kravatlardan uzak durunuz. Çünkü İngiltere’de şerit halindeki kravatlar “mascot” halinde herbiri ayrı bir kurumu temsil edeck şekilde yaygındır. Örneğin okullarda ve askeri yerlerde kullanılmaktadır. Bu yüzden bu şekilde takmış olduğunuz bir kravatla sizin hakkınızda duygusuz ve yapmacık bir davranışta kişi olduğunuz şeklinde algılanabilir.
İş kadınlarının muhafazakar ancak modaya uygun etekli takımlar giyinmesi tavsiye edilmektedir. Pantolon takımlar da geçerliliğini korumaktadır.
Karşılıklı Konuşma
Genel hatlar
Konuşmalarınızda cümlelerinizi tam olarak kurunuz. İngilizler genellikle Kuzey Amerikalıların cümlenin ortasından takip etme konusuna sinirlenmektedirler.
Herzaman alçak ve orta derecede bir ses tonuyla konuşunuz.
İngilizlerin kendilerini Avrupalı saymadığını aklınızdan çıkarmayınız.
Hoşlanılacak konuşmalar
İngiltere’deki olumlu izlenimleriniz
yakın çevrenizden bahsetmek
İngiltere’nin hikayesi, spor, ve kültürü ile diğer konular
günlük olaylar
hava
hayvanlar
Kaçınılması Gereken Konular
İngilizler günlük olaylardan konuşmaktan çok hoşlanırlar, bu yüzden sizin de bu konulardaki görüşlerinizi almak isteyebilirler. Politika, özellikle Kuzey İrlanda ve İskoçya ile ilgili konularda tartışmaya girmekten kaçınınız. Ayrıca Kraliyet ailesi konusunu ilk gündeme getiren kişi siz olmayınız.
Doğum yeri, din, kişinin işi ve diğer kişisel konulardaki sorulara pek girmeyiniz.
“Aile ağacı” ile ilgili tartışmalardan kaçınılmaktadır. Ayrıca konuşmalarınızda İngiltere’deki sınıf sisteminden ve seks ile ilgili konuları gündeme getirmekten kaçınınız.
İngiliz yemeklerinin vasat olmasından bahsetmeyiniz, çünkü bu sözleriniz iyi karşılanmayabilir.
Kaynak: www.tarimsalpazarlama.com
|
En Çok Okunanlar 
