Uzun yıllar özel sektörde üst düzey yöneticilik yapan, ardından da önde gelen şirketlerle çalışan bir danışman şöyle diyor: “Şirketler, kendi içindeki değerlerin farkına pek varmaz. Çalışanlarını dinlemez, onların görüş ve önerilerine kulak asmazlar. Biz şirketlere girdiğimizde önce çalışanları dinleriz. Onlardan gelen eleştiri ve öneriler ışığında şirketleri, süreçleri, organizasyonu yeniden yapılandırırız.” Bu gerçeği gören ve yenilikçi fikirlerin peşinde olan şirketler de çalışanları dinleme, onların yaratıcılıklarını harekete geçirme konusunda çaba gösteriyor.
Bu işin özünde ise "öneri sistemleri"ni geliştirme bulunuyor. İsmi şirketten şirkete, ülkeden ülkeye değişse bile, çalışanları düşünmeye, öneri geliştirmeye ve onları paylaşmaya yönelten sistemler var.
"Arçelik demek, yenilik demek" sloganını kullanan Arçelik, öneri sistemini uzun yıllardır kullanıyor. "Arçelik Bireysel Öneri Sistemi", intranet destekli bir platform olan "Fikir Bankası" üzerinden yürütülüyor. Bu sayede çalışanlar, önerilerini anında diğer çalışanlarla ve yöneticilerle paylaşabiliyor. Türk kahvesi yapma makinesi olan “Telve” de, bu projenin sonucu olarak yaratılmış. İşin en iyi tarafı, yaratıcılık Telve'yle sınırlı kalmamış. Şimdiye kadar yapılan öneriler arasından 200'e yakın fikir incelenmiş, bunların 10'unun patent başvurusu yapılmış.
Borusan Lojistik de, öneri sistemini aktif olarak kullanan şirketlerden biri. 2006’da devreye alınan sisteme göre, en başarılı projeler her yıl "Voice of Customer" (Müşterinin Sesi) adlı komite tarafından ödüllendiriliyor. Ayda ortalama 15 öneri geliyor. Son 3 yılda gelen önerilerden 53'ü ise hayata geçirilmiş.
Lojistik sektörü şirketi DHL'de de, "Öneriyorum" ve "Parlayan Yıldızlar" adlı iki program bulunuyor. "Öneriyorum", intranet üzerinden işleyen bir sistem olması nedeniyle, direkt olarak yöneticilere gönderilebiliyor. Yöneticinin öneriyi uygun bulması durumunda, bir sonraki aşamada üst düzey yönetimin görüşü alınıyor ve uygun bulunan öneriler ilgili birim tarafından hayata geçiriliyor. Yönetici tarafından kabul edilen her öneri, 1 çeyrek altınla ödüllendiriliyor. Önerinin üst yönetim tarafından onaylanması ve önerinin hayata geçirilmesi sonucunda ise çalışan 2 ekstra çeyrek altın daha kazanıyor. "Parlayan Yıldızlar" sistemi ise, çalışanların birbirini takdir etmesi mantığına dayanıyor. Bu program kapsamında en fazla puan toplayan çalışanlar para ödülü kazanıyor.
Ar-Ge’ye milyonlarca dolar ayıran ilaç sektöründe de, öneri sisteminin ayrı bir yeri var. Roche'un yaratıcılığı desteklemek amacıyla başlattığı "Geleceği Kazanma" isimli program 2002'den bu yana uygulanıyor. Bu kapsamda "Roche+1" adıyla bir öneri yarışması düzenleniyor. Yarışma iş geliştirme, iç-dış iletişim, güvenlik ve çevre koruma olmak üzere 4 kategoriden oluşuyor.
Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için, M. Rauf Ateş’in “İnovasyon Hayat Kurtarır” adlı kitabından hazırlanmıştır.
|
