KobiFinans
anasayfa Anasayfa
favorilere ekle Favorilerime Ekle
arkadaşına öner KobiFinans'ı Öner
rss RSS
Detaylı Arama
sub-bg-left
08 Şubat 2012 Çarşamba
FORUM ÜYE SORGULAMA EĞİTİM MERKEZİ
sub-bg-right
Bayilik ve Franchising
Dış Ticaret
e-Ticaret
Finansman
İnovasyon
İnsan Kaynakları
İş Gezisi Rehberi
İş Yaşamı
Kalite
Kişisel Gelişim
KOBİ Destekleri
Marka
Ofis Teknolojileri
Pazarlama
Risk Yönetimi
Satış
Vergi ve Muhasebe
Yeni Girişim
Yönetim
En Çok Okunanlar
İlgili Linkler

Kitap Tanıtım
Pazarlamacılar İçin Satış, Satışçılar İçin Pazarlama
İlhan ÜRKMEZ

Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi
İsmet BARUTÇUGİL


Müşteriyi Bekletmeden Karşılamak

Müşterilerinizi mutlaka karşılamalı ve böylece onlara ‘Biz sizin varlığınızı fark ettik ve hemen sizinle ilgileneceğiz’ mesajını vermelisiniz. Müşteriniz içeri girer girmez onunla göz teması kurmalı ve bir baş hareketi ya da bir gülümsemeyle onu fark ettiğinizi hissettirmelisiniz. Olumlu bir ifadeyle bir karşılama sözcüğü söylemelisiniz. Daha sonra da müşterinizin size verdiği ilk ipuçlarını veya şirketinizin özelliklerini kullanarak bir diyalog başlatın. Başlattığınız diyalogu bir satış diyalogu haline getirmezseniz, amaçsız ve bitmeyen bir diyalog olur. Bu nedenle satış konusunda inisiyatifi ele alın ve diyalogu bir satış konuşması haline getirin.

Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.

 
 
Bu yazı 9923 kez okundu.
Toplam 1 yorum yapılmış
Gürkan Demirsoy Diğer 29 Haziran 2007
Müşterinin işyerinize gelmesinin amacı sizinle ilginç sohbetler etmek değildir. Zamanı etkin kullanma kavramı her alanda ve her seviyede giderek önem kazanıyor ve anlaşılıyor. Sizin zamanınız önemliyse müşterinizin zamanı da önemlidir.
İlk İzlenim Neden Önemlidir?
Doğru Soru Sorma Teknikleri
Müşteriyi Doğru Dinlemenin 10 Kuralı
Ürünle Müşteri Arasındaki Mesafe Nasıl Azaltılır?
Müşteri Her Zaman Haklı mıdır?
Müşterinin Şikayetiyle Nasıl Başa Çıkarsınız?
Müşterileri Tiplere Ayırmak Doğru Mudur?
Mevcut Müşteriyi Elde Tutmanın Yolları
Yeni Müşteri Kazanmanın Yolları
Web Tabanlı Müşteri İlişkilerinde Nasıl Başarılı Olursunuz?
 
Üyelik Girişi
Üye Olmak İstiyorum
ebultenkayit
Aylık KobiFinans E-bülten'e üye olmak için lütfen bilgilerinizi doldurun.
Uzmana Danışın
İbrahim GÖKNAR
Pazarlama Danışmanı
İbrahim GÖKNAR
Pazarlama ile ilgili sorularınızı cevaplıyor
Satışın 7 Paradoksu
M. Bora ALÇI

kobifinans Satışta Fırsat: İndirim Talebi
Tessa STOWE
 
footer-left
Bizi Tanıyın Çözüm Ortakları Güvenlik ve Gizlilik Sıkça Sorulan Sorular Reklam Ödüllerimiz
Ana Sayfam Yap Bize Ulaşın Site Haritası
KobiFinans, bir Finansbank Kobi Bankacılığı hizmeti olup her hakkı Finansbank A.Ş.'ye aittir. © 2010