Müşterilerinizi mutlaka karşılamalı ve böylece onlara ‘Biz sizin varlığınızı fark ettik ve hemen sizinle ilgileneceğiz’ mesajını vermelisiniz. Müşteriniz içeri girer girmez onunla göz teması kurmalı ve bir baş hareketi ya da bir gülümsemeyle onu fark ettiğinizi hissettirmelisiniz. Olumlu bir ifadeyle bir karşılama sözcüğü söylemelisiniz. Daha sonra da müşterinizin size verdiği ilk ipuçlarını veya şirketinizin özelliklerini kullanarak bir diyalog başlatın. Başlattığınız diyalogu bir satış diyalogu haline getirmezseniz, amaçsız ve bitmeyen bir diyalog olur. Bu nedenle satış konusunda inisiyatifi ele alın ve diyalogu bir satış konuşması haline getirin.

Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.