KobiFinans Türkiye' nin en büyük kobi portalı
Anasayfa Site Haritası English
 
   22 Kasım 2008, Cumartesi
DERGİMİZ FORUM ÜYE SORGULAMA İLAN PANOSU
Pazarlama
Satış
Yönetim
Vergi ve Muhasebe
e-Ticaret
KOBİ Destekleri
Kişisel Gelişim
Dış Ticaret
Yeni Girişim
Marka
Finansman
Ofis Teknolojileri
Kalite
İnsan Kaynakları
Bayilik ve Franchising
İş Gezisi Rehberi
İş Yaşamı
Risk Yönetimi
İnovasyon

En Çok Okunanlar

Kitap Tanıtım
Girişimcinin Silahı : İş Planı

Paul BARROW

Ekonominin Dinomosu Küçük Ve Orta Büyüklükte İşletmeler Rehberi

Ercan ALPTÜRK

İlk İzlenim Neden Önemlidir?
Müşterinizin sizinle ve şirketinizle ilk karşılaşması çok önemlidir. Bu karşılaşmada ilk birkaç dakika içinde onun aklında size ve şirketinize güvenip güvenemeyeceği, işin uzmanı olup olmadığınız, iletişim yeteneğiniz gibi konularda görüşler oluşur. Çalıştığınız ortamın fiziksel özellikleri, yüzünüzdeki ifade, dış görünüşünüz, seçtiğiniz sözcükler gibi müşteriye verdiğiniz çeşitli sinyallerle değer yargıları bir araya gelir ve ilk izlenimi kendiliğinden oluşur.  İlk izlenim için tek şansınız var. Çünkü bir daha gerçekleşmez. İlk izlenimde oluşan yargıların değiştirilmesi mümkündür, ancak bu çok zordur. Bu nedenle o anı çok iyi kullanmak gerekir.

Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.
 
 
Bu yazı 5541 kez okundu.
Bu yazı hakkında 5 tane yorum var.
Yukarıdaki Yazı Hakkındaki Yorumlar

 özgür başlılar Gıda-İçki-Tütün 26 Haziran 2006   13:37:36

İlk izlenimi önemli kılan ikinci görüşmenin ardından satış için en önemli adım olduğunun farkına varmaktır.

 ilkay özbey Holding 22 Haziran 2006   01:19:16

Firma sizi mutlu eder, şık araç, şık elbise ve donanımla donatırsa sizde de biraz satışçı ruhu var ise o zaman satış sonlandırılır.

 ali ceran Bankacılık 19 Nisan 2006   18:48:02

Prezantabl olmak gerektiğine inanırım ve en önemlisi doğal davranmalı, göz temasına dikkat etmeli.

 kübra söğüt Bankacılık 20 Mart 2006   12:56:47

İlk izlenim için hiç bir zaman ikinci bir şansınız olmaz!

 bülent sayın Bankacılık 15 Mart 2006   18:40:49

Maalesef doğrudur. Beklentilerimiz fazla.

Müşteriyi Bekletmeden Karşılamak
Doğru Soru Sorma Teknikleri
Müşteriyi Doğru Dinlemenin 10 Kuralı
Ürünle Müşteri Arasındaki Mesafe Nasıl Azaltılır?
Müşteri Her Zaman Haklı mıdır?
Müşterinin Şikayetiyle Nasıl Başa Çıkarsınız?
Müşterileri Tiplere Ayırmak Doğru Mudur?
Mevcut Müşteriyi Elde Tutmanın Yolları
Yeni Müşteri Kazanmanın Yolları
Web Tabanlı Müşteri İlişkilerinde Nasıl Başarılı Olursunuz?
 
  Üyelik Girişi
Konuk Yazar
Yrd. Doç. Dr. Sefer GÜMÜŞ, Öğr.Gör. Birol ERDEM
Müşteri Memnuniyetinde Örnek Uygulamalar


Orhun ŞENTÜRK
Müşterileri Memnun Edebilmek Mümkün Mü?

BİZİ TANIYIN  | ÇÖZÜM ORTAKLARI  | SIKÇA SORULAN SORULAR  | GÜVENLİK GİZLİLİK  | REKLAM  | KobiFinans RSS
KobiFinans'ı Öner Sık Kullanılanlara Ekle Ana Sayfam Yap Bize Ulaşın
KobiFinans, bir Finansbank Kobi Bankacılığı hizmeti olup her hakkı Finansbank A.Ş.'ye aittir. © 2008
Content by Kolay İçerik