İlk İzlenim Neden Önemlidir?

Müşterinizin sizinle ve şirketinizle ilk karşılaşması çok önemlidir. Bu karşılaşmada ilk birkaç dakika içinde onun aklında size ve şirketinize güvenip güvenemeyeceği, işin uzmanı olup olmadığınız, iletişim yeteneğiniz gibi konularda görüşler oluşur. Çalıştığınız ortamın fiziksel özellikleri, yüzünüzdeki ifade, dış görünüşünüz, seçtiğiniz sözcükler gibi müşteriye verdiğiniz çeşitli sinyallerle değer yargıları bir araya gelir ve ilk izlenimi kendiliğinden oluşur. İlk izlenim için tek şansınız var. Çünkü bir daha gerçekleşmez. İlk izlenimde oluşan yargıların değiştirilmesi mümkündür, ancak bu çok zordur. Bu nedenle o anı çok iyi kullanmak gerekir.

Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.

Bu yazı 7210 kez okundu.

Toplam 5 yorum yapılmış

özgür başlılar

Gıda-İçki-Tütün

26 Haziran 2006

İlk izlenimi önemli kılan ikinci görüşmenin ardından satış için en önemli adım olduğunun farkına varmaktır.

ilkay özbey

Bilgisayar - Yazılım

22 Haziran 2006

Firma sizi mutlu eder, şık araç, şık elbise ve donanımla donatırsa sizde de biraz satışçı ruhu var ise o zaman satış sonlandırılır.

ali ceran

Tarım - Hayvancılık

19 Nisan 2006

Prezantabl olmak gerektiğine inanırım ve en önemlisi doğal davranmalı, göz temasına dikkat etmeli.

kübra söğüt

Eğitim / Danışmanlık

20 Mart 2006

İlk izlenim için hiç bir zaman ikinci bir şansınız olmaz!

bülent sayın

Metal İşleme / Kuyumculuk

15 Mart 2006

Maalesef doğrudur. Beklentilerimiz fazla.


	Müşteriyi Bekletmeden Karşılamak
	Doğru Soru Sorma Teknikleri
	Müşteriyi Doğru Dinlemenin 10 Kuralı
	Ürünle Müşteri Arasındaki Mesafe Nasıl Azaltılır?
	Müşteri Her Zaman Haklı mıdır?
	Müşterinin Şikayetiyle Nasıl Başa Çıkarsınız?
	Müşterileri Tiplere Ayırmak Doğru Mudur?
	Mevcut Müşteriyi Elde Tutmanın Yolları
	Yeni Müşteri Kazanmanın Yolları
	Web Tabanlı Müşteri İlişkilerinde Nasıl Başarılı Olursunuz?

Yerli Web Adresleri

İlk İzlenim Neden Önemlidir?