|
     |
|
Doğuştan Satışçı Girişimci
|
|
Tayfun Ergün, asker babasının itirazlarına rağmen tezgahta satış yapmaktan vazgeçmedi. Şimdi ise Amway Türkiye’nin satışlarını 100 milyon Dolar’a ulaştırmanın planını yapıyor.
Asker Baba, Oğlunun orduevinin yakınında tezgâh açarak hediyelik eşya satmasını pek de normal karşılamamıştı: "Orduevinin yakınında neden bunu yapıp da beni rezil ediyorsun? Elalem ’çocuğuna harçlık veremiyor’ diye düşünecek." Ancak doğrudan satış şirketi Amway Türkiye Genel Müdürü Tayfun Ergün için bugün bunlar tatlı bir anı olarak kalmış: "Bir şeyler satmaktan büyük keyif alıyordum, aslında geçim sıkıntımız yoktu."
Satış yapma isteğinin önüne geçemeyen Ergün, üniversite yıllarında satış işine devam etmiş. Ancak bu defa Ankara İktisat’ın, İşletme Yönetimi Bölümü öğrencisi olarak tezgahtarlığı bırakıp işini daha ’entelektüel’ bir boyuta taşımış. Bir dönemin moda işi ansiklopedi satışında karar kılmış. İlk denemesinde ofislerinde ziyaret ettiği iki avukata iki takım ansiklopedi satınca büyük bir mutluluk duymuş. "Doğrudan satışın ne olduğunu bilmeden aslında doğrudan satış yapmışım" diyerek mevcut işiyle aradaki bağlantıya dikkat çekiyor Ergün.
Ama artık Ergün doğrudan satışın ne demek olduğunu çok iyi biliyor. çünkü o dünyanın önde gelen ve yıllık cirosu 6 milyar Dolar’ı bulan kişisel bakım, ev bakım, kozmetik ve beslenme destek ürünleri satan doğrudan satış şirketi Amway’in önemli kollarından biri olan Amway Türkiye’nin genel müdürlüğünü yapıyor. 1994 yılında Amway Türkiye’de faaliyet göstermeye başladığında şirketin ilk işe alınan elemanı olan Tayfun Ergün, Amway’de finansman müdürü olarak işe başlasa da onu işe alan kişinin Amerika’ya yazılı bildirimi ilginç olmuş: "Satıştan çok iyi anlayan bir finansman müdürü buldum!"
İki-üç yıl kadar bu görevini sürdüren Ergün’ün bir sonraki görevi ise Yunanistan ve Türkiye’ den sorumlu finansman ve yönetim direktörlüğü olurken, 1998’de genel müdürlük koltuğu ona emanet edilmiş. Ergün, Amway’in büyümesini anlatırken hep göreve geldiği yıldan sonraki döneme vurgu yapıyor. Çünkü yaklaşık 6 milyon Dolar’lık yıllık ciro ile devraldığı şirketi özellikle 2000’li yıllardan itibaren her yıl iki haneli rakamlarla büyütmeyi başarmış. Özellikle son üç yılda gösterilen büyümeyi Ergün, büyük bir gururla dile getiriyor. Çünkü 2003 yılında 10 milyon Dolar olan satışlar, 2004’te 23, 2005 yılında 36 milyon Dolar’a çıkarken, geçen yıl ise yüzde 25 oranında artarak 45 milyon Dolar’a ulaşmış. Bu yıl için hedeflenen ciro ise 55 milyon Dolar.
Şüphesiz bu büyümeye paralel olarak Amway’e bağlı serbest girişimci sayısında da hızlı bir artış olmuş. İlk yıllarda 5.000’ler civarında olan serbest girişimci sayısı bugün 80.000’lere dayanmış durumda. Büyüme rakamlarındaki yükseliş aynı zamanda Amway Türkiye’nin içinde bulunduğu Avrupa bölgesindeki sırasının yükselmesi bakımından da büyük önem taşıyor. Geçen yıl yakalanan 45 milyon Dolar’lık ciroyla Amway Türkiye Avrupa’ da 25 ülke arasından dördüncü sıraya yerleşti.
"Arupa’nın arka bahçesindeyken geçen yıl dördüncü sıraya yükseldik" diyerek yükselişin önemine dikkat çeken Ergün’ün asıl amacı, üçüncü sıraya yerleşmek. Çünkü birinci sıradaki Rusya ve ikinci sıradaki Almanya’yı geçmelerinin çok zor olduğunu biliyor. Onun gözü üçüncü sırada olan Ukrayna’nın yerinde.
Önümüzdeki beş yıl için 100 milyon Dolar’lık ciro hedefi belirleyen Ergün, bunu aştıkları takdirde rahatlıkla üçüncü sıraya yerleşeceklerine inanıyor. Geçen yıl Amway Türkiye için bir diğer önemli gelişme de iş yapış biçimi, operasyon, verimlilik, iletişim ve müşteri ilişkileri konularında şirketin Avrupa bölgesine örnek gösterilmek olmuş. Hatta Amway İtalya bir heyetle gelip incelediği Türkiye’yi benchmark olarak almaya karar vermiş.
"Büyümenin sihirli bir formülü yok. Parmağınızı şıkırdatarak bir sonuca ulaşamıyorsunuz" diyen Ergün, müşteri ilişkileri yönetimi olarak adlandırılan CRM’ e büyük önem veriyor: "Bütünü oluşturan çok küçük parçalara önem verdik. Şirket olarak müşteri ilişkileri yönetimini sözde değil, özde uyguladık. Bu çok uzun bir süreçti. İletişimin bizim ne anlatmaya çalıştığımız değil, kişilerin ne anladıkları olduğunu çok iyi biliyoruz. Market penetrasyonu bir anda fırlamadı, yıllarca ekip olarak uğraştık, didindik ve şirketi bu noktaya getirdik."
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek için toplantılara büyük önem veren Ergün, bugüne kadar Türkiye’nin birçok ilinde toplantılar organize ettiklerini, bunun da çok faydasını gördüklerini söylüyor. Tayfun Ergün’ün işteki başarısını etkileyen bir diğer unsurun bilimkurgu romanlarına ve filmlerine olan düşkünlüğü olduğunu söylemesi bizi şaşırtıyor. Ancak gerekçesini ilginç bir detaya dayandırıyor: "Bilimkurguya çok önem veriyorum. Herhalde bir kitapçıya ’William Gibson’ın yeni kitabı ne zaman gelecek?’ diye soran çok az insan vardır. Günlerce, aylarca takip ediyorum.
Bu sayede sürekli yeni teknolojilerin peşinden koşup bunu işime uygulamaya çalışıyorum. "Türkiye’ de yedi gün 24 saat telefonun tuşlarıyla hizmet vereceğiz" dediğimiz zaman buna kimse inanmamıştı. Hatta bankaları bile buna ikna etmek zaman aldı. Biz 1994 yılında bunu başlattık." Türkiye’de halen internet penetrasyonu yüzde 10’lar seviyesinde olmasına rağmen Amway’in siparişlerinin yüzde 65’nin internet üzerinden veriliyor olmasında siberuzay teriminin isim babası William Gibson’un önemli bir katkısı olmuş anlaşılan.
Türkiye pazarına 11 ürünle giren Amway bugün 500’ e yakın ürünle faaliyet gösteriyor. İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan 2.500 metrekarelik depodan her gün iki kamyonla binlerce ürün gönderiliyor. Günde ortalama 2.000 siparişin ulaştığı merkezden ürünler 24–48 saat arasında sahiplerine ulaşıyor. Ayda 40.000 gönderi yapan şirkete Cizre ve Sarıkamış’tan bile sipariş geliyor.
Dünyada doğrudan satış pazarının büyüklüğünün 90 milyar Dolar olduğu tahmin ediliyor. Buna karşılık Türkiye’ de bu rakam 700 milyon Dolar’la ifade ediliyor. Türkiye’ de pazarın önümüzdeki üç-beş yılda 1 milyar Dolar’ı aşacağını düşünen Ergün, "En büyük katkı da bizden gelecek" diyecek kadar iddialı konuşuyor.
Kaynak: Forbes Dergisi
|
| |
|
| |
|
Bu yazı
3584 kez okundu. |
| |
|
Bu yazı hakkında yorum yapılmamış.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
En Çok Okunanlar 
