     |
|
Toplam Kalite Yönetiminde Başarı Nasıl Gelir?
|
|
Toplam kalite yönetiminin ne olduğu, ne gibi bir işleve sahip olduğu ve faydalarının neler olduğu yaygın olarak biliniyor. Ancak bir işletmenin başarısı için bu denli belirleyici olan bir uygulamanın nasıl eyleme geçirildiği, kavramın açıklanmasından ya da benimsenmesinden çok daha önemli. İdeal bir toplam kalite yönetimi uygulamasında yapılması gerekenler:
* Daima kalite için çabalamak,
* Toplam kalite yönetimi için zaman ve maddi olanak sağlamak,
* Kalite kavramı hakkında sağlıklı bilgiye ulaşmak ve paylaşmak,
* Müşteriler ve tedarikçilerle iletişim içinde bulunmak ve bu kesimleri hoşnut kılmak,
* Örgüt yapısını makul ölçüde basıklaştırmak ve merkeziyetçilikten kaçınmak,
* Ölçümlere ve sayısal verilere dayanmak,
* Kalite artırımı amacıyla çalışanlar ve yönetim arasında sağlıklı bir diyalog ortamı kurmak,
* Kalite ve müşteri memnuniyeti arasındaki yüksek korelasyonu iyi kavramak,
* Örgütün eğitimi için ne gerekiyorsa yapmak, olarak açıklanabilir.
Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için derlenmiştir.
www.kaliteofisi.com
|
| |
|
| |
|
Bu yazı
1577 kez okundu. |
| |
|
Bu yazı hakkında yorum yapılmamış.
|
| |
|
|
|
|
|
En Çok Okunanlar 
