Alfa Basım Yayım 554 Sayfa ISBN: 975316845-2 Dili: Türkçe
Teknoloji, başdöndürücü hızla gelişirken, üretimin esas girdisi olan insan faktörünün önemi de daha da anlaşılır olmaktadır. Bilinen bir gerçek var ki; insanı göz ardı ederek hiçbir şey başarılmaz. Çünkü neticede yüksek teknolojiye sahip teçhizatı kullanacak olan, yani işi yapacak olan insandır. "Kalite" kavramı yıllardır, "Kontrol" kavramı ile birlikte kullanılmış ve hep Kalite, kontrol olarak algılanmıştır.