Bu yazı dizimizin konusu İnternet üzerinden iş veya satış yapma düşüncesine sahip işletmelere temel bilgileri sağlamak ve yol gösterici olmak.
İşletmeleri bu bağlamda ikiye ayırmak mümkün. Bunlardan birinci grup halihazırda internet kullanıcısı olan, teknoloji kullanımına ve gelişmeye eğilimli vizyoner işletmeler ki biz bunları ülkenin lokomotif işletmeleri olarak kabul ediyoruz. Bu işletmelerin yöneticileri ve yönetim kadroları genellikle dinamik, girişimci, kendi karar alma yetilerine sahip, hızla uygulamaya geçen kişiliklerden oluşmakta.
İkinci grup ise sonradan gelenler diye adlandırabileceğimiz, faydayı ön görmekten çok komşusunun yaptığını taklit eden işletmeler ki bunlar genellikle teknolojik girişim ve yatırımlarda bulunuyor olsalar dahi, eylemleri “doğru”, yani “kendi ihityaçlarını karşılayacak bir ihtiyaç tespiti”ne dayanmadığından ya yaptıkları eylemden verimli bir sonuç alamayarak teknolojiden iyice soğuyorlar, ya da herşeye rağmen teknolojinin getirdiği faydayı –yanlış eylemde bulunmuş olmaların rağmen- bir şekilde sezerek diyemeyeceğim ancak görerek yavaş yavaş ve biraz çekinerek de olsa bir şeyler yapmaya başlıyorlar.
İnternet üzerinden yapılan her ticari eylem, bu eylem her ne olursa olsun, sıradan bir şirket web sayfasının yayınlanmasından, kocaman bir sanal mağaza veya bir e-pazaryeri oluşturulmasına kadar, ticari kurallar açısından değişen bir şey yoktur. Yine mal (veya hizmet) vardır. Yine üretenler, satanlar ve alanlar vardır. Yine fiyatlar, ödemeler vb. vardır ve yine nihai hedef kar etmektir. Ancak araçlar değişmiştir. Mağazanın, fabrikanın, dükkanın yerini bir web adresi, dekorasyonun, prestijin, kendinizi ifadenin yerini web sitenizin tasarımı, paranın yerini kredi kartları vb. almıştır. Amaç tüm sistemlerde satmak ve para kazanmaktır. Sadece araçlarda bir değişim olmuştur.
İnternet üzerinden satış yapmayı hedefleyen firmaların -ister toptan (B2B) satış yapıyor olsunlar, ister perakende (B2C)- başarıya ulaşabilmlerinin birinci koşulu, başarıya ulaşabilecek temel ticari niteliklere sahip olmalarından geçmektedir. Eğer işletmenin bu niteliklere sahip olduğunu varsayarsak ihtiyaç duyacağı diğer unsurlar şunlardır.
1) Doğru İhtiyaç Tespiti: İşletme kendini iyi tanımalı ve ihtiyaçlarını doğru tanımlamalıdır. Herkesin var, bir web sitesi de bizim olsun, ele güne ayıp oluyor, yaklaşımı ile en ucuz şekliyle 3-5 kuruşa yaptırılıveren ve tabii doğal sonuç olarak da hiç bir fayda da sağlamayan web sitelerinin dönemi kapanmıştır. İşletmeler ihtiyaçlarını doğru tanımlamalı bununla ilgili profesyonel destek almalıdırlar. Ancak bu noktada karşımıza yeni bir sorun çıkmaktadır. Çünkü Türkiye’de herkes, her konuda aymazca konunun profesyoneli olduğunu iddia edebilmekte, bu da doğal olarak işletmelerin güven mekanizmalarında onulmaz hasarlar bırakmaktadır.
2) Doğru Araç Seçimi: İşletmenin ihtiyaçlarını doğru tanımladığını varsayarsak, sıra ihtiyaçların doğru karşılanmasına gelecektir. Burada öne çıkacak unsurlar ise seçilen aracın getireceği öngörülen faydaya karşılık yapılacak yatırımın makul düzeylerde olması, genişleyebilir ve esnek olması, yazılım olsun, donanım olsun işletmeyi belli bir ürün sağlayıcı veya yazılımcıya mahkum etmeyecek bir seçim olması, stabil olması ve söz konusu bedel karşılığında alınabilecek en iyi ürünün alınmasıdır.
3) Doğru İşletme Kuralları: İşletmenin doğru bir ihtiyaç tespiti ile doğru bir sistem kurduğunu varsayarsak bundan sonraki en önemli unsur sistemin doğru ve E-ortamların gereklerine uygun işletilmesi olacaktır.
Bunların sonrasında işletme gerçekten internet ortamını kullanmanın getirdiği ciddi avantajlardan, kar artışından, operasyonel maliyetlerinin düşmesinden, işin türüne göre stok maliyetlerinin azalamasından vb. istifade etmeye başlayacak ve yaptığı yatırımı çok kısa bir sürede geri kazanacaktır.
Sonuç: Doğru adımlarla doğru yere gidersiniz.
|
