E-Ticarette Telefonla Sipariş ve Kapıda Teslimatın Önemi | E-Ticarete Başlarken | e-Ticaret | Bilgi Merkezi



E-Ticarette Telefonla Sipariş ve Kapıda Teslimatın Önemi

Her ne kadar online olarak, arada bir temsilci olmadan sipariş alabilmek güzel olsa da, ne yazık ki Türkiye’de henüz telefon ile sipariş alımı 16 kat daha fazla. Eğer yalnızca Türkiye’de bir satış sitesi açıyorsanız, kesinlikle alternatif olarak telefonla da sipariş alımı yapmalısınız. Sipariş alımı için şirketiniz içerisinde bu organizasyonu ve satış sitesi yazılımını önceden planlamalısınız. Türkiye’de internet müşterileri büyük çoğunlukla telefonla siparişte farklı davranışlar sergiliyor. Bunun için bir satış prosedürünü geliştirmelisiniz. Örneğin, hediyelik eşya satan bir satış sitesi, ürün anlatımından daha çok müşterilerinin kişisel ilişkileri ile ilgili konuları dinler. Bunu aşmak için önceden belirlenmiş soru ve cevap kurallarınız olmalı. Telefonla satış Türkiye’de her ne kadar kolay olsa da müşterilerinizi gereksiz sorularla, pazarlama için fazla zorlayıp rahatsız etmekten müşteri sadakati ve sürekliliği açısından kaçınmalısınız. Telefonla siparişte kredi kartı bilgilerini alarak yine Sanal POS üzerinde siparişleri gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı tahsilatı için Sanal POS entegrasyonuna uygun bir yazılım kullanmalısınız. Kredi kartı bilgilerini saklamanız son derece sakıncalıdır ve ticari olarak risk taşır. Bunun için yazılım ile siparişi gerçekleştirip tüm sorumluluğu bankanıza aktarabilirsiniz. Bazı sürekli ödeme seçeneklerinde kredi kartı merkezleri- bankalar müşterilerinizin sesli onayını talep edebilir. Diğer yandan, kapıda tahsilat yöntemi de internetten satışları arttırdığı bir gerçek. Türkiye’de birçok müşteri ödemesini kredi kartı ya da nakit olarak kapıda ürünü sağlam olarak teslim aldıktan sonra yapmayı tercih ediyor. Siparişin alımı ve ödeme yönteminin seçimi konusunda sitenize gerekli tüm bilgileri ayrıntılı olarak yazmalısınız. Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için derlenmiştir.



Bu yazı 4287 kez okundu.

Bu yazı hakkında yorum yapılmamış.


	E-İş Nedir?
	İşiniz E-Ticarete Uygun mu?
	E-Ticarette Başarının Sırrı
	E-Ticaret’in Adımları Nelerdir?
	E-Ticaret’te Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar
	E-Ticarette Farkı Nerede Yaratırsınız?
	E-Ticaretle Neler Kazanırsınız?
	E-Ticarette Fiyatlandırma Türleri Nelerdir?
	E-Ticarette Yapılan Ticaret İşlemleri Neler?
	E-Ticaret Nedir?
	E-Ticarette Hedef Pazar Seçimi Nasıl Yapılır?
	E-Mağaza Nasıl Açılır?
	Stoksuz E-Ticaret Nedir? Nasıl Yapılır?
	E-Ticarette Satışın İpuçları
	E-Ticaret Sitenizde Satışı Arttırmanın Yolları
	E-Ticarette Ürün Satarken Uygulanacak 10 Altın Kural
	E-Ticarette Müşteri Deneyimini Geliştirmenin Yolu
	E-ticaret ve İnternetten Satış (I)
	E-ticaret ve İnternetten Satış (2)
	Türkiye'de e-Ticaret
	E-ticaret ve İnternetten Satış (3)