Türkiye'nin en eski yabancı sermayeli şirketlerinden biri olan Shell, 1923 yılından beri faaliyetlerini sürdürüyor. Akaryakıt dağıtım ağının yanı sıra Avrupa'nın en büyük madeni yağ üretim tesislerinden biri ile Türkiye'deki varlığını sürdüren Shell, uzun yıllar yabancı yöneticiler tarafından idare edildi. 1990'lı yıllarda Türk yöneticiler devri başladı. 600'ü aşkın istasyonu, madeni yağ üretim tesisi ve depoları ile hizmet veren Shell'de 373 kişi çalışıyor. Bayiler tarafından işletilen istasyon personeli Shell kadrosunda bulunmuyor. Temelde faaliyetlerini 'perakende' ve 'ticari' olmak üzere iki ayrı yapılanma üzerinde yürüten Shell, Türkiye'nin sektöründe ilk kadın genel müdürüne de sahip. Şirketin merkezi İstanbul Bostancı'da, madeni yağ fabrikası ve laboratuvarlar ise İzmit Derince'de bulunuyor; farklı yerlerde de depolama tesisleri bulunuyor.

Her Pozisyonda Liderlik Eğitimi
Faaliyet gösterdiği sektörün zorunluluğu olarak 'sağlık-emniyet ve çevre' ilkelerine bağlı olarak çalışan Shell'de her pozisyondaki personel bu ilkelere uymak zorunda. 'Sağlık-emniyet-çevre' konusunda faaliyet gösteren birim, sürekli hem istasyon çalışanlarını hem de merkezde çalışanları eğitimden geçiriyor. Sürekli olarak tatbikatlar ile kriz durumlarında neler yapılacağı test ediliyor. Özellikle Derince tesisleri ve diğer dolum merkezlerinde sık sık bu tatbikatlar gerçekleştiriliyor. Sektörde fiyat serbestîsi ve ithalatın serbest bırakılması ile oldukça yoğun bir rekabet yaşanıyor. Bu da tüm çalışanların çok daha yoğun çalışması anlamına geliyor. Yetişmiş ve şirket kültürünü benimsemiş elemanlar yorucu çalışmanın karşılığını, maaş, kariyer ve yurtdışı fırsatı olarak alıyor. Shell'i diğer yabancı sermayeli şirketlerden ayıran en önemli özellik tüm faaliyetlerin global sisteme bağlı olarak yürütülmesi. İletişim kanallarının açık olduğu şirkette tüm çalışanlar şirket ile ilgili bilgilere intranet üzerinde ulaşabiliyor. İnsan kaynakları politikaları da bu global yaklaşım çerçevesinde şekilleniyor. Shell çalışanları dünyanın herhangi bir yerindeki boş pozisyona başvuruda bulunabiliyor, kısa ya da uzun süreli eğitimler ile yurtdışı deneyimi kazanabiliyor. İki yıl kadar önce şirketin üst düzey yöneticilerinin tümünün Avrupa'da global görevlere getirilmesi ve bu sürecin hızlanması, Shell'de yurtdışı kariyer olanaklarının hızlandığını gösteriyor. Şirketin önem verdiği bir diğer nokta ise liderlik ve yöneticilik. Her aşamadaki yöneticiler, belirli aralıklar ile liderlik eğitiminden geçiriliyor. Üst düzey yöneticiler her ülkeden yöneticilerin katıldığı 'Shell Liderlik' eğitimlerini alıyor. Bazı yöneticiler ise yurtdışındaki üniversitelerin programlarına da katılıyor. Alt düzeyde takım liderliği yapan yöneticiler ise yine global olarak düzenlenen ve 'build' adlı yöneticilik çalışmasına katılıyor. Bu eğitimin ilk ayağı İstanbul'da ikinci bölümü ise yurtdışında gerçekleştiriliyor.

"Hedefimiz En Çok Tercih Edilen Şirket Olmak"

Nermin Mirza / İnsan Kaynakları Müdürü
"İnsan kaynakları politikamız sürekli gelişime ve öğrenmeye açık, yaptığı işte mutlu, kendisine ve şirketine değer katabilen, farklılıklarını ve yaratıcılıklarını kullanan çalışanları hedefliyor. Insana yatırım yapan IK uygulamalarının gelişimi ve şeffaflığını sağlamak üzere tüm çalışanlarımız için "Shell People" isimli yeni bir veri sistemi oluşturuldu. Bu sistem aracılığıyla çalışanlarımız kendi kişisel bilgilerine online olarak erişebiliyor, performans yönetimi gibi IK uygulamalarını sistem üzerinden yapabiliyor. Shell People sistemi ve çalışanlara 140 ülkede açık pozisyonları duyuran açık İstihdam yöntemiyle küreselleşen organizasyonel yapımızda çalışanlarımız kariyer planlarını şekillendiriyor. Küresel IK sistem ve politikalarımız sayesinde çalışanlarımızın kendi gelişimleri için sorumluluk almalarına, yetkinlik bazlı kişisel gelişim planlarını oluşturmalarına fırsat veriyoruz. Çalışanlarımızın görüşleri bizim için çok değerlidir. Bu amaçla iki yılda bir gerçekleşen çalışan anketi uyguluyor ve memnuniyet seviyelerini ölçüyoruz. Böylece çalışanlarımızın görüşlerini alarak gerekiyorsa gelişim ihtiyaçlarını desteklemeye yönelik programlar düzenleniyoruz".

Çalışma İlkeleri Sosyal Etkinlikler Belirliyor ‘Sosyal sorumluluk çalışmaları’
Shell çalışanları, kendi aralarında kurdukları sosyal komite ile çeşitli etkinlikler gerçekleştiriyor. Şirketten bağımsız yürüyen bu komite, bazen şirketin katkısını da istiyor. Spor etkinlikleri, piknik, kültürel faaliyetler ile çalışanlar iş dışında bir araya gelmeyi sürdürüyor. İş ilkeleri doğrultusunda tüm çalışanları ve aileleri için farklı etkinlikler düzenleyen Shell, son olarak şirket çalışanlarının çocuk ve torunları için bir resim yarışması düzenledi. 'Bana sürdürülebilir kalkınmanın resmini çiz' ismi ile düzenlenen resim yarışmasında birinci olanlar, çeşitli hediyeler ile ödüllendirildi. Eco-Marathon Shell'in Avrupa organizasyonu tarafından düzenlenen Shell Eco- Marathon gençleri hedefleyen bir etkinlik. En az yakıtla en uzun mesafeyi kateden araç yapmayı amaçlayan yarışmaya, Shell çalışanları gönüllü olarak katılıyor. Öğrencilerinin katıldığı ve Fransa'da yapılan yarışmada birçok Shell çalışanı da gönüllü olarak yer alıyor. Bu yıl 21-22 Mayıs tarihinde düzenlenecek 20. Eco-Marathon'a Shell Türkiye'den 2 çalışan da katılacak. Yarışmada 9 Türk ekibi de yarışacak.

Shell'de İK Uygulamaları ‘İşe Alım Süreci’
Shell'de açık pozisyonlar için yeni mezun ya da deneyimli eleman ayrımı yapılmıyor. Şirketin işe alım politikası, doğru kişinin doğru işe yerleştirilmesi. Şirketin işe alım süreci iki ayrı sisteme dayanıyor: Her yıl uluslararası pozisyonlarda görev alabilecek adayların yanı sıra yerel pozisyonlar için de eleman alımı yapılıyor. Yerel işe alımlar daha yoğun yaşanıyor. Burada şirketin internet sitesine yapılan başvuruların yanı sıra gazete ilanları da kullanılıyor. CV'ler üzerinde yapılan çeşitli elemeler sonunda adaylar birkaç basamaktan oluşan görüşmelere çağrılıyor.

Eğitimler
Eğitimin yerel ihtiyaçlar ve global politikalar çerçevesinde şekillendiği Shell'de ilk işe başlayanlar için oryantasyon eğitimi yapılıyor. Yaklaşık bir hafta boyunca kişi, genel müdür dahil her birim ile bir araya gelerek şirketin felsefesi, iş yapış biçimleri, departmanların fonksiyonu, yöneticiler hakkında bilgi sahibi oluyor. Ardından departmanında teknik eğitimlerden geçiyor, bu süre kişinin pozisyonu ve ihtiyaçlarına göre değişiklik gösteriyor. Shell'de tüm çalışanlar her pozisyondaki kişinin sahip olması gerektiği beceriler konusunda bilgi sahibi. Ayrıca şirkette yılda iki kez performans değerlendirmesi yapılıyor. Bu bilgiler ışığında, çalışan ve yöneticisi kişinin kariyer hedefi doğrultusunda eksik olan eğitimleri saptayarak insan kaynakları bölümüne bildiriyor.

Terfi Ve Atamalar
140 ülkede faaliyet gösteren Shell'de hangi ülkede hangi pozisyonda açık olduğu 100 bini aşkın çalışan tarafından online olarak görülüyor. Çalışanlar, istenen özelliklere göre herhangi bir ülkedeki boş pozisyona başvuruda bulunabiliyor. Şirketin terfi politikasının temelinde çalışanlarına fırsat yaratmak yatıyor. Her departmanda çalışan kişi, terfi edebilmek için belirli basamakları aşmak zorunda. Takım liderleri, her bir çalışanın geldiği aşamayı insan kaynaklarına bildiriyor ve terfi edebileceğini belirtiyor.

Ücret/Prim/Ödüllendirme
Şirket, yılda bir kez ücret ve prim araştırması yaparak sektördeki yerini saptıyor. Sektör ortalamasının üstünde maaş veren Shell'de primler kişinin performansı, global olarak şirketin hedefleri ve performansına bağlı olarak belirleniyor. Parasal ödüllerin yanı sıra parasal olmayan ödüllendirme sistemleri de var.

"Çalışan Memnuniyeti, Müşteri Memnuniyeti Kadar Önemlidir"

Canan Ediboğlu / Shell Türkiye Genel Müdürü
"Shell Türkiye'de insan kaynakları politikalarının temelinde insana değer vermek ve saygı göstermek yatar. Dolayısıyla çalışanlarla ilişkilerimiz tek taraflı değildir. Başka bir deyişle çalışanlar şirkete değer katarken, şirket de çalışanlarını geliştirmeye, kariyer hedeflerine ulaşmalarına, potansiyellerini tam olarak gerçekleştirmelerine yardımcı olur, rehberlik eder. Üst kademelerin alt kademeleri 'yönettiği' hiyerarşik bir yönetim anlayışı yerine, çalışanların görüşleriyle, çözüm önerileri, bilgi ve deneyim paylaşımıyla yönetim süreçlerine katıldığı bir çalışma anlayışını hayata geçiriyoruz. Köklü tarihimizle dünyanın 140 ülkesinde faaliyet gösteriyor olmamız bize çok büyük bir bilgi ve deneyim paylaşımı olanağını sağlıyor. Yeryüzünün en uzak köşeleri de dahil olmak üzere herhangi bir yerde geliştirilen ve başarılı sonuçlar veren en iyi uygulamalardan, dünyanın öbür ucundaki Shell şirketiyararlanabiliyor. Shell'de çalışan memnuniyeti, müşteri memnuniyeti kadar önemlidir. Bu yüzden çalışanlarımız için Shell Türkiye yalnızca bir işveren değil, sürekli öğrendiği, geliştiği ve çevresini geliştirdiği canlı bir yaşam alanıdır".