|
Krizler, beraberinde getirdikleri olumsuzlukların yanı sıra, yeni gelişmeleri ve fırsatları da içinde barındırıyor. Bu fırsatları değerlendirmek için izlenecek yol haritası ise şöyle:
* Şirketin nasıl değer yarattığına dair ayrıntılı bilgiye sahip olmak,
* Yalnızca masrafları değil, "doğru masrafları" kısmak,
* Kaynakları faaliyetlere aktarıp, fiili olarak değerler yaratmak,
* İnsan kaynaklarına önem vererek, iletişim düzeyini artırmak ve takım ruhu içerisinde paydaşları sürekli bilgilendirmek,
* Ürünlerinin ve hizmetlerinin nasıl önde olduğunu, müşterilerin niçin onları tercih ettiklerini ve kar etmek için ne yapılması gerektiğini bilmek,
* Bilişim sistemlerine yatırım yaparak, bilgi temelli bir işletme haline gelmek,
* Müşterilerle işbirliği yapmak ve bu bilgiler doğrultusunda müşterilerin ihtiyaçlarına tam olarak hitap eden hizmet ve ürünler yaratmak,
* Şirketin başarılı olduğu dönemlerde, avantajlı maliyet konumuna gelmek ve ardından söz konusu fiyatlandırmayı esnekleştirerek, pazar payını korumak ve artırmak.
Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için, Mahmut Tekin ve Muammer Zerenler’in “Krizi Yönetebilmenin Sırları” adlı kitabından hazırlanmıştır.
|
