Kriz yönetimi, olası bir krizin engellenmesi için uyarı sinyallerinin belirlenerek, koruma ve önleme mekanizmalarının kurulması, mevcut bir krizin ortadan kaldırılması veya zararlarını en az düzeye indirebilecek önlemlerin belirlenmesi ve uygulanmasıdır.
Kaynağının belirsizliği, kısıtlı karar süresi ve şirket üyelerinin gerilim içinde bulunması krizin özellikleri arasında sayılabilir. Ani olarak ortaya çıksalar da, çoğu zaman, önceden görülebilen bazı belirtileri de vardır.
Şirketin büyüklüğü, faaliyet gösterdiği sektör, yapısının esnekliği, kurumsallaşma derecesi ve yönetim kadrosu, krizin yönetiminde son derece etkilidir. Kriz yönetiminin anahtarı, bilgi ve iletişimin kontrol altında tutulması ve eldeki mevcut değerlerin analizinin çok iyi yapılmış olmasıdır.
Sorumlu Kim?
Birçok yönetici, kriz patlak verdiğinde, “sorumlu kim” sorusuna cevap almaya çalışır. Böyle zamanlarda suçlu aranması zaman kaybına yol açtığı gibi, kriz sonrasında şirket içi huzursuzluklar da yaratır.
Krizi kötü yönetilmesine neden olan unsurlardan bazıları şunlardır:
* Yeterince açık ve dürüst olmamak,
* En kötü senaryoyu düşünmemek, göz önüne alamamak,
* İletişimde dürüst olmamak ve kurumu yeterince ele almamak,
* Kısa vadeli hedefleri dikkate almadan önce şirketin uzun vadedeki hedeflerini belirleyememek.
Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için derlenmiştir.
|
