CEO’ların En Sık Yaptığı 8 Hata Nedir?

Pazar Yerine İnip, Müşterilerle Konuşmamak
CEO'ların daima müşterilerle, dağıtıcılarla, peraken­decilerle ve mağaza sahipleriyle irtibat halinde olması ge­rekir. Pazar yerinde ilk elden bilgi edinenler büyük bir re­kabetçi avantaj yakalar. Müşterilerin neleri istediğini ve neleri istemediğini, rakiplerin neler yaptığını ve piyasada hangi yeni ürünlerin bulunduğunu bilen CEO'lar, çok daha başarılı olur.

Şirket Satın Alırken Fazla Para Ödemek
CEO'ların ve yönetim takımlarının çoğu, herhangi bir şirket satın alma operasyonuna yatırılacak paranın po­zitif getirili olmasını ve yeni şirketin toplam karları artır­masını garantilemek için nelerin yapılması gerektiğini ez­bere bilir. Ancak bunu bilmeyen CEO sayısı da çoktur. Sebebi ne olursa olsun sonuçta çok fazla para öderler ve kendi şirketlerini ağır bir borç yükü altına sokmanın yanı sıra, hisse senetlerinin değerini de düşürmüş olurlar.

Aynı işi yapan departmanların konsolide edileceği vaatleri bir türlü gerçekleşmez. Yeni satışların artacağı taahhütlerinin içi boş çıkar, kültürel çatışmalar yüzünden entegrasyon sekteye uğrar. Disiplinli CEO'lar ise bu sürece muhafa­zakar yaklaşarak, 5 yıllık bir ıskontolu nakit akış tablosu hesaplar ve sonra bu tabloyu yüzde 20 indirimle satın alır.

Zor Günlerde Masanın Altına Saklanmak
Zor günlerde pazarda daha fazla koşuşturan, daha çok satış yapan, inovasyonlarını artıran ve rekabeti kızıştıran şirketlerin, güneşli günler geri geldiğinde rakiplerine kı­yasla çok daha güçlü pazar paylarıyla ve kar oranlarıyla ortaya çıktıklarını bilmeyen yoktur. İradeli CEO'lar, asla pazarın köşesine saklanmaz ve hiçbir zaman geri adım atmaz. Güçlü CEO'lar, daha fazla iş bağlantısı yapılmasını, inovasyonun hızlandırılmasını ve reklam ile eğitim harca­malarının artırılmasını teşvik eder. Zayıf CEO'lar, pazar­lama faaliyetlerini azaltır, yeni ürün lansmanlarını erteler, pozitif-karlı ve müşteriyle yüz yüze çalışan elemanları işten çıkarır. Za­yıf CEO'lar hep kısar, kısar ve yine kısar.

Satış Toplantılarını Kaçırmak
Bir satış toplantısında CEO'nun en ön sırada oturması gerekli. So­rular sorarak işlerin nasıl gittiğini anlamaya çalışmalıdır. Sa­tış elemanları ne tür meydan okumalarla yüzleşiyor öğrenmeli ve sunum yapanları yakından inceleyerek, potansiyel yetenekleri keşfetmelidir. Satış toplantılarını hiç kaçırmayan CEO'lar, şirkette gelir yaratmanın ne ka­dar önemli bir iş olduğunun sinyalini verir.

Eleman Alım Süreçlerine İlgisiz Kalmak
Mükemmel şirketler, mükemmel insanları işe alır. İşe alım süreçleri yavaştır, ama işten çıkarma süreçleri hızlı­dır. Hiçbir şey, bir şirketin kültürüne ve performans bek­lentilerine, yanlış eleman alımı kadar fazla zarar veremez. İyi CEO'lar daima kimin, niçin ve nasıl işe alındığını ta­kip eder.

Değere Göre Fiyatlandırmamak
İyi şirketler sürekli olarak inovasyon yapmaya, kaliteyi artırmaya ve müşteri deneyimine değer katmaya çalışır. Şirketlerin hedef bir brüt kar marjına değil, değeri fiyat­landırmaya odaklanması gerekir. Eğer bir şirket, rakibi­ninkinden yüzde 50 daha uzun ömürlü bir ürün satıyorsa bu ürünün fiyatı yüzde 25 daha pahalı olsa bile, tüketiciye rakibininkine kıyasla çok daha ucuza mal oluyor de­mektir. Değere göre fiyatlandırmanın önemini kavraya­bilen CEO'lar, şirketlerine daha çok para kazandırır.

Yeni “Ürün Yelpazesi” Yaratamamak
İnovasyonun sürekli teşvik edilmesi CEO'nun görevi­dir. Eğer CEO'nun kafasında yeni bir ürün yelpazesi varsa, o zaman onun gelecekte hangi inovasyonların ola­cağını da bilmesi gerekir. CEO bu inovasyonların kimlere ait olduğunu, ne zaman piyasaya sürüleceklerini, değer­lerinin ne olacağını ve yatırım planlarını bilir.

Zor Günlerde Ortadan Kaybolmak
Bir resesyon, bir ürünün geri çağrılması, korkunç bir olay veya bir hükümet müdahalesi gibi güç anlarda muh­teşem CEO'lar, cephenin en önünde dimdik ayakta du­rarak şirketin bayrağını sallar ve insanları işlerini yapma­ları için yüreklendirir. Önce sorunu tanımlar sonra bir eylem planı hazırlar ve nihayetinde de insanları onu uy­gulamak için harekete geçilir. Ortalıktan kaybolan CEO'lar ise spekülasyon, korku ve belirsizlik ortamının yaratılmasına neden olur. Mükemmel çalışanlar, mü­kemmel bir önderlik ister.

Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için, Jeffrey Fox’un yazısından derlenmiştir.