Harcamaların kısıldığı, tüketici alışkanlıklarının değiştiği ve rekabetin arttığı kriz ortamında, müşterilerini kaybetmek istemeyen markalar, araştırma şirketlerine başvuruyor. Özellikle yeni yatırım kararı alan şirketler, riski en aza indirmek amacıyla, yatırım yapmadan önce bütün verileri değerlendiriyor.
Markaların krizi fırsata dönüştürme ve somut verilere dayanarak yatırım yapma isteğinin 2008’den beri araştırma şirketlerine olan talebi artırdığına değinen Akademetre yöneticilerinden Dr. Halil İbrahim Zeytin, özellikle ekonomik krizin yatırımcıyı daha hassas davranmak zorunlu bıraktığını belirtiyor. 2009’da Akademetre olarak proje bazında pazar araştırmalarına yönelik yüzde 40’lık bir büyüme yaşadıklarını söyleyen Zeytin’e göre kriz döneminde şirketlerin araştırmaya verdikleri önemin artmasının en büyük nedenlerinden biri, tüketici algı ve davranışlarında yaşanan köklü değişiklikler.
Fiyat Araştırmalarına Talep Arttı
Markalar kriz döneminde en çok müşteri algısı ve trendlerini analiz eden araştırmalara ilgi gösteriyor. 2’nci sırada ise fiyat araştırmaları geliyor. Bu artışın en önemli nedeninin, tüketicinin kriz döneminde fiyata duyarlı hale gelmesi olduğunu söyleyen Zeytin; “Araştırmaya ayrılan hiçbir bütçe, yanlış yapılan bir yatırımdan daha masraflı değildir’’ diyor.
Pazar araştırmalarına yönelik talebin artması, şirketlerin pek çok farklı pazarlama aracını etkin kullanmaya başlamaları açısından da önem taşıyor. Eskiden sektörün itici gücünün uluslararası şirketler olduğunu, şimdi ise yurt dışına açılan Türk şirketlerinin tamamında ve pek çok yerli şirkette de bu kültürün yerleştiğini vurgulayan Synovate Türkiye Genel Müdürü Ali Muharremoğlu, artık pazar araştırmalarının “harcama kalemi” değil “pazarlama yatırımı” olarak değerlendirildiğine dikkat çekiyor. Muharremoğlu’na göre de kriz döneminde şirketler en çok fiyat araştırmalarına talep gösteriyor. Araştırmaların yalnızca doğru değil aynı zamanda hızlı karar almayı sağladığını söyleyen Muharremoğlu, araştırma sonuçlarına göre atılacak adımların, özellikle araştırma kültürü yerleşmiş şirketlerde son derece net olduğunu, sonuçlar paylaşıldıktan sonra karar alma ve uygulama sürecinin de son derece hızlı ve etkin ilerlediğini vurguluyor.
Risksiz ve Etkin Yatırımlar
Ekonomik kriz döneminde fiyat ve tüketici davranışları üzerine şirketlerin araştırmaları artarken, uluslararası araştırma şirketlerinden Millward Brown Genel Müdürü Betül Khan da, şirketlerin araştırma bütçelerinde bir kısıtlamaya gitmediklerini belirtiyor. Millward Brown olarak 2009’da yüzde 15’lik bütçe artışı yaşadıklarını söyleyen Khan artışın temel nedenini şöyle açıklıyor: “Karar alıcılar kriz döneminde riski minimize etmek, kısıtlı pazarlama bütçelerini daha doğru yönetmek ve yalnızca yüksek geri dönüşünden emin oldukları yatırımları yapmak istiyor. Burada iki büyülü kelime var: Risksiz ve etkin!”
TNS Araştırma Şirketi Genel Müdürü Arzu Kumar ise, son bir yılda yeni ürün geliştirme, daha ekonomik, pratik, hızlı ve etkin yaşam tarzını destekleyecek araştırmaların ön plana çıktığını ifade ediyor.
Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için, İşte İnsan Gazetesi’nden derlenmiştir.
www.isteinsan.com.tr
|
