İnternetin faydaları saymakla bitmez… Şirketinize 24 saat açık bir şube yaratır, maliyetleri düşürür, yeni iletişim kanalları açar, zaman tasarrufu yaratır, dünyanın öbür ucuna satış yapmanızı sağlar…Dahası mı? Bu yazıyı okuyun…
Günümüzün iş dünyasında şirketler; internet ve web tabanlı ürünler sayesinde, sınırsız bir pazarın kapılarını aralıyor, hız kazanıyor, maliyet avantajı yaratarak rekabete yeni bir boyut katıyor, iletişimlerini güçlendiriyorlar. Peki siz neden onların arasına katılmayasınız? Hayır, öyle büyük maliyetlere de gerek yok, yapmanız gereken yatırımlar işin sonucundaki kazancınızı düşündüğünüzde hayli düşük…
Bir şirket interneti kullanmaya başladığında, her şeyden önce şirket içi/dışı telefon, faks ve diğer iletişim (mektup, posta benzeri) maliyetlerinin düştüğünü hemen gözlemleyebilir. Çünkü artık çalışanlarınızla da, müşterilerinizle de, iş ortaklarınızla da tüm iletişimi elektronik posta (e-posta/e-mail) ile kurmaya başlarsınız.
Bu noktada, elle tutulur tasarruflar tarafından baktığımızda, özellikle telekomünikasyon ve kırtasiye giderlerindeki düşüşü bariz bir şekilde görmek mümkün. Müşterilerini yeni bir ürün veya faaliyetten haberdar etmek isteyen işletmeci, yüzlerce numaraya faks çekmek yerine bütün hedefine tek bir e-posta metniyle ulaşabiliyor. Hem de faks çekme süresiyle hiçbir şekilde kıyaslanamayacak sürede. ‘Nasılsınız, çoluk çocuk nasıl, işler nasıl gidiyor’ gibi konuşmaların sizden çaldığı zamanı düşündüğünüzde, yarattığınız avantaj da cabası… Aslına bakacak olursanız, bu avantaj belki de ekonomik getirilerden bile önemli… Maliyetler mi? Şirketinizin büyüklüğüne göre kablo masrafınız ve üstüne her ay ortalama 70 milyon TL gibi bir ücret ödeyerek 24 saat ücretsiz bağlantı yapabileceğiniz bir erişim maliyeti! Hepsi bu kadar… Tabii PC’yi saymıyoruz. İç ve dış iletişimini internet teknolojileri kullanarak yapan bir şirket ile bu teknolojileri kullanmayan bir diğeri kıyaslandığında, hız, kısa sürede daha çok kişiyle iletişim kurma ve insan kaynağının etkin kullanımı gibi farklılıkların önemi yadsınamaz.
Gelelim diğer önemli faydalara… İnternet, bilginin şirket çalışanları ve yurtiçi/yurtdışı müşteriler arasında dolaşımını gerçekleştirir, ticareti ‘pratiğe’ döker. Zaman ve mekan bağımlılığı olmadan, kurum içi bilgilerinize ya da müşteri taleplerine kolayca ulaşabilirsiniz. Böylelikle ticari ilişkilerinizi sürekli sıcak tutarken, zamandan ve iletişim maliyetlerinden ciddi oranda tasarruf sağlarsınız.
Öte yandan, şirketler sahip oldukları web sayfalarını; tanıtım, ulaşılabilirlik, ürün bilgilerinin paylaşımı, satış ağını genişletme ve satış yapma gibi açılardan maksimum fayda sağlayacak şekilde kullanabiliyorlar. ‘Sana sözünü ettiğim yeni müşteri bizi internetten bulmuş!’ Bu cümleyi çoğunuz ya duymuş ya da söylemişsinizdir. Çünkü, internet günümüzde kişi ve kurumların bilgi için en yoğun başvurdukları kaynak durumuna geldi. Bugün herhangi bir ürün veya hizmet arayışında olan kişi veya kurumlar internetteki arama motorlarına girmeden harekete geçmiyor.
İnternet herkesin bilgiye kolayca ve ücretsiz ulaşabildiği temel bir kaynak oldu. Mynet, Netbul, Siteara gibi yerel; Google, Alta Vista, Yahoo gibi yabancı arama motorları hizmet verirken otomatik olarak internette yeni açılan siteleri tarayıp uygun kategorilerde endeksliyorlar. Bir çeşit sanal bir kütüphane olan arama motorlarını kullanan herkes, bu şekilde firmalara ulaşabiliyor. Böylece web sitesi olan bir şirket kendisini her an herkes tarafından ulaşılabilinir kılıyor.
İnternetin haftanın 7 günü 24 saat kullanılıyor olması, firmaların web sitelerinde yer verebilecekleri iletişim formaları (‘bize ulaşın’) ile müşteri taleplerini alabilmeleri de internetin sunduğu en önemli avantajlardan. Özellikle tanıtım bütçesi kısıtlı olan firmaların bir web sitesine sahip olarak arama motorlarına kaydını yaptırması, şirketin tanıtım için yapacağı en düşük maliyetli yatırım oluyor.
İnternet diğer tanıtım araçlarına göre interaktif olması sebebi ile de çok güçlü. Kullanım alanı ve oranı giderek artan internette, şirketin kendi sitesinin yanı sıra büyük portallerde banner vererek reklamını yapması da mümkün. Çünkü sayfa üzerinde hareketli, dikkat çekici animasyonlar biçiminde hazırlanan bannerlar büyük reklam kampanyalarının yanında oldukça düşük maliyetleriyle şirket tanıtımında güçlü bir alternatif haline geliyor. Üstelik, gazete veya dergide çıkan bir reklamın müşteriyi size ertesi gün çekmesine karşın, banner’lar üstüne tıklanması halinde müşterinin anında sitenize girmesiyle etkili ve çabuk sonuç veriyor.
Yine, satış açısından bakıldığında bölgesel bir şirket veya işletme olarak dar bir alanda kalmak yerine pazarlama kanallarınızı internet sayesinde tüm Türkiye’ye veya dünyaya açmanız ve satış yapmanız mümkün. Böylece, pazarlama, satış kanalı, dağıtım gibi alanlardaki maliyetler, insane kaynağı ve fiziksel araçlar yerine teknoloji kullanıldığından en aza indirgeniyor.
İnterneti Kullanmak Size Nasıl Avantajlar Sağlar?
- Dünyanın her köşesine düşük maliyetle erişim,
- Klasik yöntemlerle ulaşılamayan yeni müşterilere ulaşabilme, pazarı büyütebilme,
- Ürün ve hizmetleri, internetin var olduğu her ortamda, zaman/mekan tanımaksızın, kolay ve hızlı bir şekilde pazarlama,
- Müşteriler, sektörleri, pazarlar, fırsatlar vb. hakkında bilgi toplayabilme,
- İş süreçlerinin bazılarını otomatize edebilme (sipariş alımı, teyidi, takibi vb.)
- Satış kanallarına bir yenisini ilave edebilme,
- Hizmet ve desteği hızlandırarak, müşteri sadakati oluşturabilme, ilişkileri sürekli olarak canlı tutabilme,
- Telefon vb. maliyetlerin düşmesi ile fiyatlarda indirim veya promosyon sunabilme,
- Satış ve destek için yapılan genel giderleri azaltabilme,
- Rakipler/müşteriler hakkında elde edilecek bilgiler ile yeni ürün ve hizmetler oluşturabilme,
- Çok düşük bir maliyete elektronik ortamda bir şube sahibi olabilme,
- Size ulaşabilme imkanı olmayan müşterilere ulaşabilme.
Kaynak: KobiFinans Dergisi 3.Sayı
|
