Bir tür sosyal iletişim ağı olan Twitter, (Türkçeye “anında ileti” diye çevirebiliriz)Web.2.0 teknolojisinin en yeni ürünlerinden birisi olmasına karşın, şu anda dünya üzerinde 32 milyon kullanıcısı var. Wall Street Journal'da (WSJ) yayınlanan bir habere göre kullanıcı sayısı 2008’de tam 2 milyon artış göstermiş. Yine WSJ verilerine göre Twitter platformu büyümeye devam ediyor ve tıpkı Myspace ve Facebook türünde bir kullanıcı sayısına ulaşacak.
İş Hayatına Etkileri
Şirketlerin müşterileri ile anında iletişim kurabilmeleri Twitter ile mümkün hale geldi. Bunun anlamı, yerel perakendeciler, müşterilerine ve ürün ve hizmet aldıkları başka kuruluşlarla sürekli olarak anında ileti ilişkisi kuracak. Böylece gerektiğinde onların özel istek ve sorunlarına çözüm sağlayacak ürün ve hizmetler sunarak, teknolojiyi hem operasyonel, hem de stratejik anlamda kullanabilecekler.
Twitter kullanıcıları istedikleri kişilerden gelen iletişimi seçme olanaklarına sahipler. Twitter'ın bu özelliği müşterilere onların kendi istedikleri şirketlerden gelecek iletişimi seçme olanağı sağlayacak bir ortam yaratıyor.
Anında ileti özelliği sağlayan Twitter'ı yeni bir pazarlama aracı olarak kullanabilme olanağını ciddi olarak düşünmek gerektiğine inanıyorum. Twitter bir başka alanda da müşteri davranışını gözlemeye yardımcı olur. Reklam ve tanıtma kampanyalarına karşı müşterilerin tepkileri anında ölçülebilir. Twitter yoluyla borsada kayıtlı şirketlerin duyurularını ve açıklamalarını izleyip hisse almak, hisse senetlerinin seyrini izlemek, aracı kurum ve kuruluşların önerilerini izlemek önün sayesinde mümkün olacak.
Araştırmalara göre bazı ülkelerde insanlar giderek daha çok sayıda blog'ları takip etmeye; yerel veya genel haberlere, eğlenceye ve bilgiye blog'lar üzerinden de ulaşmaya başladı. Twitter'ın bu eğilimi ve kullanım alışkanlığını daha da güçlendirmesi bekleniyor.
Kaynak: Referans Gazetesi
www.referansgazetesi.com
|
