Sosyal medya uzmanı, markayı veya ürünü sosyal ağlarda (Facebook, Twitter, Friendfeed, bloglar, forumlar...) temsil eden kişilere deniyor. Türkiye’de yeni yeni yaygınlaşmaya başlayan bu sektör, şirketler için de önemli bir noktada… Artık markalar ve ürünleri hakkında internette yazılanlar bu yolla takip ediliyor, uzmanlar sayesinde problemlere hızlı dönüşler yapılıyor. Artık kurumlar da bünyelerinde sosyal medya departmanı açmaya başladı. Bazıları da sosyal medya ajanslarından yardım alıyor. Sosyal medya uzmanları, markaları, ürünleri sosyal ağlarda temsil ediyor, kullanıcılarla birebir iletişime geçiyor. Bu alanda Türkiye’de verilen bir eğitim olmadığı için iş tanımı da biraz farklı oluyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya sitelerinde verilen iş ilanlarında “Yaratıcı, mutlu, neşeli, keyif alan, takla atabilen çılgın çalışma arkadaşları arıyoruz” gibi cümleler görmek mümkün. Peki, şirketler bu alanda ne tür çalışmalar yapıyor?
LG Türkiye Marka Pazarlama Müdürü Aysun Şabanlı, konuyla ilgili açıklamasında şu bilgileri veriyor: “Sosyal medya okullardan veya kitaplardan öğrenilecek bir iş değil. Sosyal medya sorumlusunun görevi marka hakkında söylenenleri dinlemek ve markanın söylemesi gerekenleri duyurmak. Bunu yapmak için bir sınır yok. Bir ileti, bir yazı, bir video, bir karikatür vb. olabilir.” Şabanlı geleneksel medyada mümkün olmayan birçok fırsatı bu mecrada değerlendirebildiklerini söylüyor: “Hedef kitleniz sınırsız. İlgi çeken bir uygulama ile birkaç gün içinde milyonlarca kişiye ulaşabilirsiniz.”
Samsung’da sosyal medya birimi, Mayıs 2010’da açılmış. Facebook, Twitter, Friendfeed’de yer alıyorlar. Samsung bu mecrayı markanın ürün ve servisleriyle ilgili konuşmaları dinleyerek, beklentileri anlamak için kullanıyor. Samsung Electronics Türkiye Dijital Pazarlama Müdürü Ömer Suner, kurumsal olarak sosyal medyada yer almanın Türkiye’de çok yeni bir olgu olduğunu söylüyor: “Yapılabilecek herhangi bir hatanın telafisinin zor ve bunun yayılımının son derece hızlı olması başlıca risklerden.”
2009’dan beri sosyal medyada olan Teknosa, bu ağlarda kendilerini takip edenlere özel fırsatlar sunuyor, kampanyalar geliştiriyor. Tüketiciler, sosyal medyada sadece Teknosa hakkında değil, teknoloji alışverişi hakkındaki soruları ve talepleriyle ilgili de yanıt alabiliyorlar. Teknosa Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadircan Erkıralp, Facebook ve Twitter’ı aktif olarak kullandıklarını söylüyor: “Ayrıca internet bloglarını, mikro blogları, anlık mesajlaşma programlarını, sohbet sitelerini, forumları da anlık olarak takip ediyoruz.”
XING Türkiye sosyal medya çalışmaları, 2008 Aralık’ta başlamış. Twitter, Facebook ve FriendFeed’de hesapları var. Bir marka sosyal medyada yer alarak öncelikle hedef kitlesinin kendisi ve rakipleri hakkında neler konuştuğunu gözlemleyebilir diyen XING Türkiye Ülke Müdürü Hakan Gönenli sosyal medyadaki yorumları takip ettiklerini ve bu yorumlara kulak verdiklerini söylüyor.
Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için hazırlanmıştır.
|
