İnternetin ve sonrasında web 2.0’ın iletişim alışkanlıklarını değiştirmesine paralel olarak sosyal medya, marka ve kurumların PR, satış, pazarlama ve CRM stratejilerini geliştirmeleri açısından her geçen gün daha da önem kazanıyor.
Bu önemin farkında olan ve sektöre ışık tutmayı hedefleyen ERA Research & Consultancy ve 2009 yılı başında bünyesinde online iletişim danışmanlığı konusunda uzman bir ekip oluşturan Bersay İletişim Danışmanlığı, sosyal medya trendlerini tespit etmek amacıyla yeni bir projeye başladı. Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin gözünde sosyal medya trendlerinin incelendiği araştırmanın teknik danışmanlığını E-Tohum kurucusu Burak Büyükdemir üstlendi. Projenin ilk aşaması olan ve Türkiye’de faaliyet gösteren 65 şirketin 75 yöneticisinin katıldığı araştırma, online olarak Mart 2010 tarihinde yapıldı.
Araştırmadan çıkan sonuçlar ise şöyle sıralanıyor:
* Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya platformları içinde en yaygın kullandıkları ilk üç platformun sırasıyla; internet üzerinden video izleme, blog okuma ve sosyal ağlarda profilini yönetme/ güncelleme olduğu belirlendi.
* Bireysel internet kullanıcılarına paralel olarak, pazarlama ve iletişim yöneticileri nezdinde de kullanım oranı en yüksek olan sosyal ağ Facebook.
* Yöneticilerin yüzde 80’i Facebook’a üye, yaklaşık yarısı ise aktif olarak Facebook kullanıyor.
* Facebook’tan sonra kullanımın en yüksek olduğu ağlar Linked-in ve Twitter. Linked-in’e üye olanların oranı yüzde 60; Twitter’a üye olanların sayısı ise yüzde 54.
* Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin çoğunluğu sosyal medyanın kurumların dış ilişkilerini olumlu yönde etkilediğini düşünüyor. Olumlu bulma oranı kurum içi ilişkiler için ise yüzde 52. Öte yandan, bireylerin kişisel ilişkileri açısından da çoğunluğun sosyal medyayı olumlu bulduğu görülüyor.
* Yöneticilerin yüzde 95’i ise, sosyal medyanın, doğru yönetilmezse kurumun itibarına zarar vereceğini düşünüyor.
* Yine katılımcıların yüzde 94’ü, sosyal medyanın ürün ve hizmetlere ilişkin tüketici görüşleri üzerinde etkili olduğu fikrine katılıyor. Sosyal medyanın her şirket için uygun ve kullanılabilir bir alan olduğu fikrine katılım ise yüzde 52.
* Sosyal medya yöntemlerinin pazarlama ve iletişimde kullanım oranı yüzde 47. Çalışmaya katılan yöneticilerin yarısı halen faaliyetlerinde sosyal medya yöntemlerini kullanırken kısa vadede kullanmayı düşünenlerin oranı ise yüzde 26. Sosyal medyayı kullananlar arasında bu aktivitelerin etkinliğini ölçümlediğini belirtenler ise yüzde 66 oranında.
* Bugüne kadar sosyal medya yöntemlerinin kullanılmasının önündeki engellerin başında ise işgücü kaynaklarının yetersizliği, sosyal medyanın etkinliğini ölçümleme yöntemlerinin yetersizliği ve kurum olarak sosyal medya uygulamalarına sıcak bakılmaması geliyor.
* Bu yıl, en yüksek bütçe artışı sosyal medya ile online reklam ve iletişim için öngörülüyor. Araştırmada hem sosyal medya hem de şirketlerin online reklam ve iletişim bütçelerinin 2010 yılında artış göstereceğini belirten yöneticiler yüzde 37 ile en yüksek orana sahip.
* Yöneticiler gözünde sosyal medya iletişiminin en etkili olduğu alanlar hizmet sektörü, teknoloji ürünleri, GSM hizmetleri ve hızlı tüketim ürünleri.
Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için, İşte İnsan Gazetesi’nden derlenmiştir.
www.isteinsan.com.tr
|
