İletişimin diğer öğelerinden biride sözsüz iletişim... Aslında her gün onları kullanıyoruz. Ses tonlaması, yüz ifadeleri, mimikler, beden hareketleri, jestler vb. ise sözsüz iletişimin birer parçasıdır. Bunlar sözlü iletişime güç katar… Genellikle kültüre göre biçimlenir. Değişik kültürlerde farklı anlamlar taşıyan sözsüz iletişimin sembolleri vardır.
Susma: Çok uzun süre susmak ya da başkaların sürüp giden sessizliği gerilime neden olabilir. İletişim, tartışmak ve sorunu çözmek için önemlidir. Fakat susmak bunları yok eder. Her susmanın iletişimde değişik yorumlara ve sonuçlara yol açabilecek, kendine özgü bir anlamı vardır.
Sesin rengi ve müziği: Sözlü iletişimde bireylerin seslerinin tonu, ritmi, yükselip alçalması, monotonluğu, tanısı gibi, duyguları aksettiren ve çoğu kez sözlerin anlamına ışık tutan sözsüz iletişim öğeleridir. Ses tonu, yalan söylerken ya da korkumuzu saklarken bizi ele vereceği gibi, söylediklerimizi doğrulayan bir tanıklık da yapabilir. Konuşmada sesin rengini ve müziğini oluşturan, bireyin kişiliğinin bir parçası olsa bile kültürel boyutu da yadsınamaz. Bunu örneklersek, Türklerin, Arapların genelde yüksek sesle, Fransızların hızlı, İtalyanların kavga eder gibi konuşmaları, İngilizcenin ABD ve İngiltere’de farklı ses tonu ile kullanımını gösterebiliriz.
Beden dili: Yüz yüze iletişimde beden dilinin çok önemli bir rolü vardır. Bazen hiçbir söz etmesek bedenimiz konuşur. Beden dili jestler ve mimiklerle gerçekleşir. Yüz kasların bir anlam ifade eden ya da anlam oluşturmak için kullanımı, mimikleri, diğer bir değişle yüz ifadesini; baş, el, kol, ayak, bacak hareketleri ya da bedenin tümünü kullanmak jestleri oluşturur. Bunlar aynı zamanda kültüreldir.
Giyim kuşam ve fiziksel görünüm: İnsanların birbirleri ile ne tür iletişim kuracaklarını belirleyen faktörlerden birisi de fiziksel görünümlerdir. Tanıdığımız bir insanla kuracağımız iletişimi, o gün üzerinde giymiş olduğu elbise fazla etkilemez. Fakat ilk defa karşılaştığımız insanla konuşmaya başlamadan önce, kıyafetini, boyunu, kilosunu algılayabiliriz. Karşımızdaki insanın fiziksel görünümü, en azından iletişime nasıl başlayacağımızı belirlemede etkili olur. Fiziksel görünüm, konuşmayı başlatan kişi için ipucu olmanın yanı sıra, kendisine hitap edilen kişi içinde önemlidir. İnsanlar kendilerini nasıl tanımlıyorsa, başkalarının da kendilerine öyle hitap etmesini isterler. İnsanların kıyafetlerinden hangi statüye ait olduğunu da anlayabiliriz ve iletişimimizi ona göre kullanmaya çalışırız. Burada önemli olan ise giyimimizin karşımızdakini etkilendiğini bilmek ve etkinin toplumun hangi kesiminde etkili olacağının önceden bilinçli olarak belirlemektir.
Kaynak: Bu yazı, Kolay İletişim tarafından, KobiFinans için hazırlanmıştır.
|
