Moda sözcükler kullanmayın. Anlamsız sözcükler söylemeyin ve yazmayın. Örneğin "ağırlıklı" kelimesini söylemeyin ve yazmayın. "Yeniden projelendirmek", "iç kaynak kullanımı", "önemli bir atılım", "sinerji" gibi ifadeleri ve "resmi şirket politikalarını yansıtan" ya da "resmi şirket politikalarını yansıtmayan" diğer ıvır zıvır lafları kullanmayın. Bu kelimeleri yasaklayın. Kelime dağarcığınızdan çıkarın. O anda moda olan sözcükleri kullanmak, sizi sahte ve taklitçi bir kişi olarak yansıtır. Moda sözcükler kullanmak, sürülere özgü bir davranıştır. (Örnek vermek gerekirse, "değer katıyoruz" iddiasında bulunan 100.000’i aşkın şirket bulunmaktadır ve milyonlarca şirket yazışmasında "katılan değere" dair atıflar vardır.) Moda sözcükler kullanmak, iletişim açısından yüzeysel bir kestirmedir ve düşünce yoksulluğunu yansıtır. Moda sözcüklere bağımlı olan kişiler, tembel düşünürlerdir.
Moda sözcükler müşterilerin kafasını karıştırır. Müşteriler, farklı şirketlerin, farklı ürünleri satarken aynı moda sözcükleri kullandığına şahit olurlar. Bu müşteriler, her ikisi de "değer kattığını" iddia eden iki rakip arasındaki farkları anlayamazlar. "Ürün yelpazeleri" aracılığıyla "çözümler" sunduklarını iddia eden binlerce şirket vardır. Çözümler mi? Herhalde yani! Herhangi bir şirket, eğer bir sorunun çözümü olmayacaksa, o ürünü neden satın alsın ki?
Moda sözcükler kulağa genelde iddialı gelir. Şaşaalı gelir. "Paradigma değişimi" lafı herkesi sinir etmiyor mu? Paradigma da ne demek? Hem kimin umurunda? Yogi Berra’nın özlü nasihatine rağmen, kimse açıp sözlüğe bakmaz. Eğer okuyucularınızın veya dinleyicilerinizin büyük laflarla boğuşmasını istiyorsanız, onlara William Faulkner romanları okumalarını söyleyin. İş dünyasına özgü moda sözcükler kullanmayın. Onları icat etmeyi tercih edin. Bir dahaki sefere "Peter İlkesi"ni, "Madde 22"yi, "Kıvılcım Anı’nı siz bulun. İş dünyasına özgü moda sözcükler yaratmak kolaydır. Aykırı düşünün yeter, kalıpların dışına çıkın. Bunu nasıl yapacağınızı biliyorsunuz: Tıpkı kutusundan fırlayan yaylı kuklalar gibi. Kum havuzunuzun, şapka kutunuzun, ayakkabı kutunuzun, kasalarınızın, mukavva kutunuzun, gevrek kutunuzun dışına çıkıp düşünün. Haydi, acele edin! Kalıpları aşın!
Ayrıca, mümkün olduğu sürece basmakalıp ifadelerden sakının. Basmakalıp ifadeler, belirsizlik ve ince ayrıntılar konusunda usta olanların sığınağıdır. (Boğucu basmakalıp ifadeler arasında, "çalışanlarımız fark yaratır", "günün sonunda" ve "her şey yerli yerine oturduğunda" ifadeleri bulunmaktadır.) Jargonlardan da uzak durun. Kurumunuzda çalışmayan kişilerle, örneğin müşterilerle iletişim kurarken jargonlardan uzak durun. "Kes ve Yapıştır" bilgisayarcılara başka, sanatçıları başka, kiremitçi]ere başka, ilkokul öğretmenlerine başka anlamlar ifade eder.
Moda sözcükler kullanmayın. Sade bir dille konuşun ve yazın. Doğal olun. Açık olun. Dost canlısı olun. Müşterileriniz devamlı moda sözcükler kullananların saldırısına uğrar, dolayısıyla siz normal bir dil kullanırsanız, avantaj elde edersiniz. Gösterge tablosu, globalleşme, yetkilendirme, derin veri analizi yok. Testereyi çalıştırıp moda sözcükleri biçin.
Kaynak: Bu yazı, Kolay iletişim tarafından, KobiFinans için Jeffery Fox’un “Zirvenin Yolu” adlı kitabından derlenmiştir.
|
