     |
|
Halkla İlişkiler Şirketinizle Nasıl Çalışmalısınız?
|
|
Yaptığınız değerlendirmeler sonucunda bir karara vardınız ve bir halkla ilişkiler firması ile çalışmaya başladınız. Bundan sonraki adımlar ne olmalı? Sağlıklı bir iletişim modeli için neler yapmalısınız?
Ajansınız ile kuracağınız iletişim samimi, sıkı ve hızlı olmalı. Onları tanımaya çalışmalı, aynı zamanda onların da sizi tanımasına, şirketinize nüfuz etmesine izin vermelisiniz. Ajansınızın sizin bir iç biriminiz gibi çalışmasını, sizi anlamasını ve hedefleriniz doğrultusunda dışarıdan bir göz olarak bakabilmesi için sizi çok iyi tanıması gerekir. Bu kısa sürede sağlanacak bir iletişim düzeni olmamasına karşın sunulan açıklıkla da ilgilidir. Halkla ilişkiler firmanız belirlediğiniz iletişim stratejilerini uygularken kendilerini sizden biri olarak hissetmelidir. Ancak bu şekilde şirketiniz ve ürününüzü en az sizin kadar iyi anlatabilir, pazarlama iletişimini doğru oturtabilir, kriz iletişiminizi yönetebilirsiniz…
Kendinizi detaylı bir şekilde anlatmalısınız. “brief süreci” de denilen bu dönemde, kurumunuzun vizyonunu ve misyonunu tanımlayan, itibarınızı, ticari geçmişinizi, pazarlama ve satış hedeflerinizi, içinde bulunduğunuz pazarı tüm detaylarıyla ortaya konduğu ve daha önce “durum analizi” yaparken belirlediğiniz kriterleri ajansınız ile paylaşmalısınız. Çünkü danışman şirketiniz ancak her tür detaya sahip olduktan sonra sizi, iş hedeflerinize ulaştıracak bir “halkla ilişkiler planı” hazırlayabilir. Brief’in özellikle, kurumunuzun halihazırda algılanma düzeyi, iş hedeflerinize ulaşmada ulaşmak istediğiniz kişi, kitle ve kurumların tanımı, iletmek istediğiniz mesajlar, iletişim kurmak istediğiniz kitlede oluşturmak istediğiniz algılama, başarınızın ölçümleme metodu ve en önemlisi ölçümlenebilir halkla ilişkiler hedeflerini tanımlamalısınız. Bu süreçte aynı zamanda profesyonel bir araştırma/analiz de yapabilir sonrasında ajansınızla beraber bunları değerlendirebilirsiniz.
Halkla ilişkiler firmanıza kendinizi anlatırken hassasiyet göstermeniz ve detaylandırmanız gereken önemli hususlardan biri de hedef kitleniz ve bu kitle için iletmek istediğiniz mesajların doğru ve siziz iş hedeflerinize ulaştıracak şekilde belirlenmesidir. Bu mesajlar hazırlanacak iletişim planında doğru şekilde yer almalıdır. Unutmayın ki önemli olan, hangi gazete ve dergide ne kadar göründüğünüz değil, iş hedefleriniz doğrultusunda eriştiğiniz kişi, kitle ve kurumlarda hedeflediğiniz algılamaya ulaşıp ulaşmadığınızdır. Siz şirketinizi, iş hedeflerini ve mesajlarınızı halkla ilişkiler firmanıza anlatırken onlardan da görüş almayı unutmamalısınız. Profesyonel bir bakış açısı ile sizi değerlendirmeye başlayacak ajansınızın, planlamaya da etki edecek bu süreçte, şirketinize katkıları olabilir.
İtibarınızın iletişimini teslim ettiğiniz şirketten çalıştığınız süreçte, belirli dönemleri kapsayan raporlar talep etmelisiniz. Bu raporlar yürüttüğünüz strateji ve iletişim modelinin aynı zamanda hayata geçirdiğiniz pazarlama iletişim faaliyetlerinin etkinliğini ölçümlemeye yönelik olmalıdır. Hedeflerinize ulaşıyor musunuz? Doğru yolda mısınız? Hedeflediğiniz algılama düzeyine ulaştınız mı? Tüm bu soruların doğru ve detaylı bir şekilde cevaplarını almalısınız. Bu çalışmanın sonucunda karşınızda belirecek tablonun sonucunda yolunuza devam edebilir veya strateji, hedef veya mesaj modellerinizi değiştirmeyi tercih edebilirsiniz. Ölçümleme ve değerlendirme, doğru işletilebildiği vakit, bir halkla ilişkiler kampanyasının pusulası olabilir. Kurumunuzu ya da ürününüzü tehlikelerden uzak tutar, hedeflediğiniz limana girmenizi sağlar.
Bütün bu saydıklarımızın dışında birlikte olduğunuz halkla ilişkiler firmasının, beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığını bilmeye ve buna göre kendisini düzeltme şansına sahip olması gerekir. Aynı şekilde, onların da sizden beklentileri olabilir. Bunu, çalışma sürecinin çeşitli kademelerinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirli periyotlarda halkla ilişkiler firmasının performans değerlendirmeleri ve gerçekleştirilen halkla ilişkiler aktiviteleri sonucunda bir performans değerlendirmesi yapılmalıdır. Burada amaç şirketinizin halkla ilişkiler firmasından beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığı ölçmek ve kendisini düzeltme imkanı sağlamaktır.
Ortak kararlarla oluşturacağınız “performans değerlendirme formu” stratejik düşünce yeteneği, iletişim planının uygulanmasındaki başarı, yaratıcı düşünce, değişen koşullarda proaktif olma, ekibin yeterlilik düzeyi, iletişim planına uyum, haber imkanlarını değerlendirme, pazarlama yeteneği, ekiplerle uyum, raporlama, bütçeleme gibi konulardan oluşabilir.
Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.
|
| |
|
| |
|
Bu yazı
254 kez okundu. |
| |
|
Bu yazı hakkında yorum yapılmamış.
|
| |
|
|
|
|
|
En Çok Okunanlar 
