Halkla ilişkiler çalışmalarını yürütmek amacıya şirket içinde bir departman kurabilir veya bu konuda dışarıdan destek almak isteyebilirsiniz. Çalışma alanınızın yoğunluğu, kapsamı ve pazarda bulunduğunuz süreç bu durumu etkileyen faktörler olacaktır. Kurum içinde oluşturduğunuz departman için uzman iletişimcileri tercih ediyor olmalısınız. Peki, bir halkla ilişkiler şirketini seçerken nelere dikkat etmelisiniz?
Bir halkla ilişkiler firması seçmek kolaydır! Ancak önemli olan doğru halkla ilişkiler firmasını seçebilmektir. Yönetilmesi zor ve derin bir uzmanlık gerektiren halkla ilişkiler, kapsamı düşünüldüğünde kritik ve sizin başarınızı etkileyen bir süreci kapsar. Şirketiniz için çok önemli ve bir o kadar da zor olan bu karar sizi başarıya taşıyabileceği gibi zarar görmenize de neden olabilir. Bu nedenle seçim yaparken ciddi zaman ayrılmalı, kararınızı detaylı bir inceleme ve değerlendirme sonrasında vermelisiniz.
Bu süreçte şirketinizin gerekli departmanları ve yöneticileri ile bir araya gelerek öncelikle şirketinizin ihtiyaçlarını, iletişim hedefinizi ve kapsamını tanımlamalı; halkla ilişkiler çalışmalarından neler beklediğinizi kendi içinizde belirlemelisiniz. Yeni bir ürünün pazara sunumu ya da kurumun sponsorluğunda gerçekleşen bir etkinlik mi? Yerel mi yoksa ulusal bir kapsamda mı iletişim? Kurum içi iletişim mi? Devletle ya da finans kurumlarına karşı stratejik bir iletişim danışmanlığı mı? Merkezi bir halkla ilişkiler faaliyeti mi, yoksa yerel halk ve yetkililerle olan ilişkisini düzenlenmesi gibi birebir iletişim ile gerçekleştirilecek bir çalışma mı? Bir kriz iletişimi mi? Bu çalışma ile vardığınız sonuç görüştüğünüz halkla ilişkiler şirketlerine kendinizi anlatırken sunacağınız bilgi, aynı zamanda onları değerlendirirken sizin için bir değerlendirme kriteri olacaktır.
Görüştüğünüz firmalara kendinizi ve hedefinizi anlatın, mutlaka ofislerini ziyaret edin ve onların kendilerini size anlatmalarını sağlayın. Görüşmeler esnasında büyük ve uluslararası firmaların sunacağı bütçeler sizi korkutmamalı, küçük ajanslar fiziksel küçüklükleri ile yetersiz görüşmemelidir.
Görüştüğünüz şirketleri şu sorular çerçevesinde değerlendirebilirsiniz.
* Yapısı ve felsefesi nedir?
* Kurucuları kimler?
* Kuruluş hikayesi nedir? Sunduğu hizmetler neleri kapsıyor? (Pazarlama iletişimi, medya ilişkileri, lobicilik, kriz iletişimi, gündem yönetimi, etkinlik yönetimi vb.)
* Hizmet sunduğu bölgeler nereleri kapsıyor? (Yerel, bölgesel, ulusal, uluslararası)
* Çalışan sayısı ve uzmanlık alanları neler?
* Hizmet verilen müşteriler, çalışma süreleri, çalışmalardan örnekler.
* Sizin faaliyet alanınız hakkındaki bilgi ve uzmanlık seviyeleri nasıl?
* Şirket içi sundukları farklı hizmetler var mı? (Basılı ve online tasarım, yayıncılık, prodüksiyon vb.) Çalışma koşulları ve bütçeleri nedir?
* Hizmet süreçleri nedir? Kaç kişilik bir ekiple nasıl hizmet verecek?
* Üst yönetimin müşterilere ayırdığı süre nedir?
* Şirketin ve/veya üst yönetimin üye olduğu ulusal ve uluslar arası meslek örgütleri.
Bu sorular ışığında alacağınız cevaplara istinaden yapacağınız değerlendirme ile doğu şirkete karar verebilirsiniz. Burada atlanmaması gereken önemli bir nokta da; profesyonel bir halkla ilişkiler ajansı ile çalışmayı tercih etmeniz durumunda bile, şirket içinde mutlaka bir iletişim uzmanını görevlendirmenizdir. İletişim uzmanı şirketiniz ve ajans arasında iletişimin sağlıklı ve kesintisiz sürmesini sağlayacaktır.
Kaynak: Bu yazı Kolay İletişim tarafından KobiFinans için hazırlanmıştır.
|
